Гравець з Огайо чекав на зняття шість тижнів, незважаючи на те, що неодноразово надавав усі необхідні документи. Раніше вона не виводила гроші з цього казино і виграла гроші без жодних бонусів. Після того, як наша команда пояснила процес перевірки KYC (Знай свого клієнта), гравець перестав відповідати. Казино заявило, що кошти були надіслані сторонньому постачальнику платежів, але банк гравця відхилив їх і повторно вніс на рахунок казино. Гравцеві порадили надати новий банківський рахунок, але він не відповів. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність співпраці з боку гравця.