ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Відкликання гравця відбувається із значною затримкою.

Raging Bull Slots Casino - Відкликання гравця відбувається із значною затримкою.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Огайо чекав на зняття шість тижнів, незважаючи на те, що неодноразово надавав усі необхідні документи. Раніше вона не виводила гроші з цього казино і виграла гроші без жодних бонусів. Після того, як наша команда пояснила процес перевірки KYC (Знай свого клієнта), гравець перестав відповідати. Казино заявило, що кошти були надіслані сторонньому постачальнику платежів, але банк гравця відхилив їх і повторно вніс на рахунок казино. Гравцеві порадили надати новий банківський рахунок, але він не відповів. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів із цього казино 13.02.24. Я кілька разів надсилав всю інформацію, яку вони запитували, і досі не отримав свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний viklas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене не було успішного виведення коштів із цього казино, і я виграв гроші без купонів чи бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я не знаю, що таке перевірка Kyc?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

KYC означає «Знай свого клієнта», процедуру, під час якої казино перевіряє вашу особу.

Згідно з умовами казино: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

18. Перш ніж обробити зняття коштів, від гравця можуть вимагати надати офіційне посвідчення особи з фотографією та чітке селфі. Ми також можемо попросити гравця підтвердити свою особу, зробивши невеликий депозит картки, щоб переконатися, що гравець справжній і ким себе видає. Казино залишає за собою право запитувати додаткову інформацію для підтвердження облікових записів.
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
  • Будь ласка, поділіться знімком екрана незавершеного зняття, як воно відображається у вашому обліковому записі казино.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, vicklas, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний viklas,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника казино Raging Bull Slots приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Raging Bull Slots, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і 5 квітня кошти було надіслано нашим стороннім постачальникам платежів для перерахування на вказаний банківський рахунок банківським переказом. 11 квітня ми отримали повідомлення про те, що банк гравця (PNC) відхилив трансфер. Потім кошти були перераховані на рахунок казино. Щоб зняти кошти Vicklas, вам спочатку потрібно буде надати інформацію про інший банківський рахунок, оскільки наданий не міг прийняти переказ. Будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування через чат, і вони зможуть провести вас через це.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо Raging Bull Slots Casino за відповідь.

Шановний viklas,

Чи можете ви надати новий банківський рахунок казино, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vicklas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки vicklas перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці Vicklas ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого