ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - У гравця виникають проблеми з перевіркою віртуальної картки для зняття коштів.

Raging Bull Slots Casino - У гравця виникають проблеми з перевіркою віртуальної картки для зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.03.2024 | Вирішено : 06.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Привіт!

У мене є картка, яку вони хотіли б перевірити, але це віртуальна картка, а не тверда картка. Для цього існує інший номер. Я включив фотографію віртуальної картки нижче. Передайте це «скаженому бику», щоб я міг зняти свій виграш

Дякую

!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна бріттерлінн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, це єдине, що заважає 🙂 вони обійшли його під час мого останнього зняття коштів, я сподіваюся, що вони зможуть зробити це знову, оскільки номер жорсткої картки відрізняється від номера віртуальної картки.


Дякую !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, britterlynne, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Britterlynne за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Raging Bull Slots допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з підтвердженням і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я зв’язався безпосередньо з нашим відділом документів, щоб отримати пораду щодо подальших дій. Я опублікую ще раз, коли матиму чітке уявлення про те, як рухатися далі за цих обставин.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Відділ документів зв’язався зі мною та запитав, чи маєте ви доступ до цифрового гаманця, де можна відстежувати транзакції карток, або, як альтернатива, можна прийняти знімки екрана з номерами карток із того самого гаманця, britterlynne.


Сподіваюся, це допоможе.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, britterlynne,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую всім добре! Будь ласка, закрийте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна бріттерлінн,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого