ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Схвалене вилучення гравця відкладено.

Raging Bull Slots Casino - Схвалене вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 063 €

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.12.2023 | Справу закрито : 28.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії мав верифікований рахунок і схвалене зняття коштів, яке він не отримав. Він стверджував, що його виграш у розмірі 1063 було видалено з його ігрового рахунку, але він так і не отримав кошти. Після низки запитань, щоб прояснити ситуацію, ми зв’язалися з казино. Казино відповіло, що банк гравця відмовив у внесенні депозиту, і вони не змогли отримати кошти, що призвело до вилучення його виграшу. На підставі цих доказів нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець грав на неіснуючі гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв, обліковий запис підтверджено, зняття схвалено, але не отримано, і вони більше не відповідають на мої електронні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Маркор!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Виграш було схвалено 18 листопада, мій обліковий запис більше не відображає кредит, лише схвалене зняття коштів, яке я не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Бонус уже був розіграний, а пізніше я виграв 1063 схвалених сум для зняття, яких у мене більше немає в обліковому записі, але я ніколи не отримував

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На моєму ігровому рахунку нуль, і я ніколи не отримував виграшів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви пояснити наступне твердження: «Бонус уже було використано, а пізніше я виграв 1063»?


В ідеалі, чи могли б ви переслати свою історію ігор petronela.k@casino.guru ? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені дали бонус, який я потім скинув, а потім виграв 1063

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
  • Ви виграли свій виграш, не використовуючи активний бонус, і хоча зняття було ініційовано, воно до вас не дійшло? Це правильне розуміння?
  • Чи надали вам номер відстеження транзакції від казино?
  • Крім того, який спосіб оплати ви вибрали для переказу своїх виграшів?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я використовував тут свій банківський рахунок, мені здається, що це гра в питання кожні 3 4 дні ви задаєте мені запитання знову, мало що можна сказати, що я виграв, і вони мені не заплатили

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Маркор, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Маркор!


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Raging Bull Slots !

Чи можете ви прокоментувати проблему гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв 1063, зняття було прийнято, я отримав електронний лист із привітаннями з виграшем, гроші вилучено з мого ігрового рахунку, але так і не надійшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість ознайомитися з ситуацією, і виявилося, що банк-емітент відмовив у внесенні грошового депозиту. Оскільки наші сторонні постачальники платежів не змогли зібрати виграний депозит, запит на зняття було відхилено, а кошти вилучено.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Маркор!


Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Як зазначено вище, ваш депозит був відхилений вашим банком, і казино не змогло отримати кошти. Отже, ви грали на неіснуючі гроші, і ваш виграш було видалено.


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Щиро дякуємо, Raging Bull Slots Casino, за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого