Гравець з Грузії подав запит на відкликання сім тижнів тому. Незважаючи на схвалення, з того часу прогресу чи виплат не було. Ми звернулися до гравця, щоб зібрати більше інформації, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не дав жодної відповіді. Не маючи можливості провести розслідування без необхідної інформації, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.
Я подав запит на відкликання 10.01.23, і його було схвалено 10.11.23, але вони продовжують затягувати та посилюватися безрезультатно.
Шановний jeremylongshore01,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
