ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Рахунок гравця закривається після виграшу в розіграші.
Raging Bull Slots Casino - Рахунок гравця закривається після виграшу в розіграші.
Автоматичний переклад.
Сума:
500 $
Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Індекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Надіслано:
09.09.2024
|
Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 тиж. тому
Переклад
The player from Sweden faced issues withdrawing winnings from Raging Bull after being awarded $500 in a crypto raffle. Despite receiving promises for several months that the amount would be credited, the casino subsequently blocked his account and ceased responding. After reviewing the case, it was determined that there was no evidence supporting the claim of the raffle prize being credited to any of the player's accounts, which had shown a zero balance at the time of blocking. Consequently, the complaint was closed as no further assistance could be provided.
Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами під час вилучення виграшу з Raging Bull після того, як отримав 500 доларів США в розіграші криптовалюти. Незважаючи на те, що протягом кількох місяців отримували обіцянки, що суму буде зараховано, казино згодом заблокувало його рахунок і перестало відповідати. Після розгляду справи було встановлено, що немає жодних доказів, які б підтверджували твердження про те, що приз розіграшу було зараховано на будь-який з облікових записів гравця, на якому на момент блокування був нульовий баланс. Отже, скаргу було закрито, оскільки подальша допомога надаватися не могла.
Нарешті я вирішую цю проблему за допомогою Raging Bull, яка виграла мене в розіграші криптовалют на суму 500 доларів. Однак коли я спробував вимагати його, вони заблокували мій обліковий запис. До цього вони щодня протягом кількох місяців через чат обіцяли, що сума буде зарахована протягом кількох днів. Потім вони заблокували мій обліковий запис і перестали відповідати.
У мене є зображення, які підтверджують мої твердження.
Hello,
I am finally addressing this issue with Raging Bull, which awarded me $500 in a crypto raffle. However, when I attempted to claim it, they blocked my account. Before that, they promised every day for several months through chat that the amount would be credited within a few days. Then, they blocked my account and stopped responding.
I have images that support my claims.
Hej,
Nu äntligen tar jag tag i detta problem med raging bull som gav mig 500usd i en krypto Raffle, men när jag ville få dem så blockerade de mitt konto och innan det så sa dom varje dag i flera månader i chatten att dom lovar att det kommer krediteras inom några dagar senare blockerade de mitt konto och svarar inte mer.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи правильно я розумію, що у вас було 500 доларів на вашому рахунку в казино до його закриття?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Dear Chrillews,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you had $500 in your casino account before it was closed?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Дуже дякую за вашу відповідь, Chrillews. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Thank you very much for your reply, Chrillews. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Дуже дякую, Chrillews, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Thank you very much, Chrillews, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Обліковий запис під вказаним іменем користувача неактивний з 2023 року, у ньому є три безкоштовні фішки, зіграні поспіль, але немає записів про виграш, і він закритий з 17 червня 2023 року. Існує додатковий обліковий запис для того самого гравця (електронна адреса, IP, ім’я, телефон, дата народження), також без історії виграшів і закрито з 17 червня 2023 року.
Можливо, є інші облікові записи, які я не зміг знайти під час свого поверхневого пошуку Chrillews. Будь ласка, надайте ім’я користувача для будь-яких додаткових облікових записів, які ви могли мати, та/або адреси електронної пошти, які використовуються для реєстру облікових записів, щоб ми могли знайти відповідний обліковий запис.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Greetings all,
The account under the provided username has not been active since 2023, it has three free chips played consecutively but no record of a win and has been closed since June 17th of 2023. There is an additional account for the same player (email, IP, name, phone, date of birth), also with no history of a win and closed since June 17th of 2023.
Perhaps there are other accounts I was unable to locate in my superficial search Chrillews, please provide the username to any additional accounts you might have and/or the email addresses used for account registry so we can locate the account in question.
Привіт, як ви бачите, це розіграш, у якому я виграв 500 доларів, а також ви бачите чат із вашою власною підтримкою, це ще одна спроба залишити мене з порожніми руками. Коли я спробував увійти, з'явилося повідомлення, що ви заблокували мій обліковий запис. Цей обліковий запис має ім’я користувача, згадане в листі, а також у моїй скарзі. Прочитайте пошту, яку я отримав від вас, тоді, будь ласка, припиніть це та працюйте зі мною над вирішенням.
Hello, as you can see its a Raffle that i won 500$ and also you see the chat with your own support, its another try to leave me empty handed. When i tried to login it says you have blocked my account. This account has the username mentioned in the mail and also in my complaint. Read the mail i got from you, then please stop with this and work with me to a solution.
Чому мій обліковий запис заблоковано, я маю злитися після того, як мені тижнями/місяцями обіцяли, що завтра він буде зарахований наступного разу, «наступного тижня він буде зарахований» весь час, я перевірю свої принтскріни сьогодні ввечері, я знаю, що у мене багато роздруковані чати про це та багато іншого, я сподіваюся, що все ще на телефоні
Why my account is blocked should be for me getting mad after getting promised for weeks / months that tomorrow it will be credited next time ,"next week it will be credited" all the time, i will check my printscreens tonight i know i have many chats printed of this, and much more i hope its still on the phone
Я знайшов кілька зроблених скріншотів, які підтверджують, що вони дали мені 500 доларів, я навіть подвоїв їх від гри, і вони заблокували або стерли мій обліковий запис після запиту на зняття коштів, перевірка пройшла успішно.
Found some screenshots Ive made that will prove that they gave me the 500$ i even doubled it from playing and they blocked or erased my account upon withdrawal request, the verification was successful.
Дякуємо за ваші відповіді. Зараз я зв’язався з представником казино через Skype і попросив більше інформації. Я скину таймер, поки ми чекаємо на відповідь.
З повагою,
Адам
Hello all,
Thank you for your responses. I have now contacted the casino representative via Skype and requested more information. I will reset the timer while we wait for a reply.
Я переглянув інформацію, надану казино, і в ній показано кілька облікових записів, зареєстрованих на ваше ім’я користувача. Крім того, здається, жодних згадок про додавання призу до вашого облікового запису немає, лише кілька безкоштовних фішок.
Чи можу я попросити вас уточнити точні дані, які ви використовували для реєстрації свого облікового запису (ім’я користувача, ім’я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти), і якщо ви зареєстрували більше одного облікового запису?
Ви також згадали, що пройшли процедуру KYC, чи отримали ви якесь підтвердження від казино, можливо, електронною поштою?
З повагою,
Адам
Hello Chrillews,
I have reviewed the information provided by the casino, and it shows multiple accounts registered to your username. There also does not appear to be any mention of the prize being added to your account, only a number of free chips.
Can I ask you please to clarify the exact details you used to register your account (username, name, address, phone number, email address), and if you have registered more than one account?
You also mentioned that you passed the KYC procedure, did you receive any confirmation of this from the casino, perhaps by email?
Інший обліковий запис було створено пізніше, і він був створений з цим і не мав нічого спільного з блокуванням мого облікового запису, тому що якщо ви зареєструєтеся в цьому, кожне казино з них реєструється автоматично, і я не використовував цей інший обліковий запис, і він не був створений до того, як я отримав заблоковано. я раніше зареєструвався з іншою опцією та використовував inclave на іншому веб-сайті, який дав інший обліковий запис
The other Account was made after and it was made with this and had nothing to do with my account being blocked because if you register with this every casino of them are getting registered automatically and i havent used this other Account and it wasnt made before i got blocked. i registered with the other option before, and used inclave on another website that gave the other account
Дякую за вашу відповідь, але ви не повністю відповіли на мої запитання, і мені потрібна більш конкретна інформація від вас, щоб мати змогу продовжити дослідження.
Будь ласка, надайте точну інформацію, яку ви використали для реєстрації облікового запису, на який ви отримали приз розіграшу. Згідно з журналами, наданими казино, немає історії про це, тому ми повинні бути впевнені, що вони шукають правильну інформацію.
Також прошу відповісти на моє запитання щодо верифікації.
З повагою,
Адам
Hello Chrillews,
Thank you for your response, but you haven't fully answered my questions, and I need more specific information from you to be able to investigate further.
Please provide the exact information you used to register the account on which you received the raffle prize. As it stands, there is no history of this happening according to the logs provided by the casino, so we need to be sure they are searching the correct information.
Please also address my question regarding the verification.
Я розумію, що ви, можливо, вже зареєстрували обліковий запис у inclave, але, здається, платформа казино налаштована на розпізнавання цього згідно з використаною електронною поштою:
Це означає, що вам доведеться вказати іншу електронну адресу для інших облікових записів, які ви зареєстрували. Казино не знайшло жодного облікового запису у своїй системі, зареєстрованого з адресою gmail, яку ви вже надали, а також 2 облікові записи під вказаним вами ім’ям користувача, які не мають історії отримання такого призу. Один обліковий запис використовував лише безкоштовні фішки, а інший не мав жодної активності.
Ще раз прошу уточнити, яку адресу електронної пошти, адресу та номер телефону ви використовували для реєстрації облікового запису, який отримав приз у розіграші. Тоді ми можемо попросити казино знайти цей обліковий запис у їхній системі та дізнатися точну причину його блокування. Якщо ви не зможете надати цю інформацію, ми не зможемо продовжити розгляд цієї справи.
З повагою,
Адам
Hello Chrillews,
I understand you may have already registered an account with inclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this according to the email used:
This means you would have to provide a different email for other accounts you have registered. The casino has found no account in their system registered with the gmail address you have already provided, and 2 accounts under the username you have provided that have no history of such a prize. One account has only used free chips, and the other had no activity on it at all.
Once more I would like to ask you to please clarify which email address, address and phone number you have used to register the account that received the raffle prize. We can then ask the casino to find this account in their system and find out the exact reason it has been blocked. If you are not able to supply this information, we will not be able to proceed any further with this case.
Казино перевірило ще раз, і досі є лише 2 облікові записи, пов’язані з електронною адресою та іменем користувача, які ви надали. Як уже згадувалося, один із цих облікових записів взагалі не веде активності, а єдиний виграш в історії іншого облікового запису – це безкоштовна фішка, яку вам було відмовлено у знятті через відсутність документів, а баланс згодом був зменшений. Чи можете ви надати ще щось, щоб підтвердити, що ви отримали цей приз розіграшу на свій обліковий запис і коли його було зараховано?
З повагою,
Адам
Hello Chrillews,
The casino has checked again and still there are only 2 accounts that are attributed to the email and username you have provided. As mentioned, one of these accounts has no activity at all, and the only win in the history of the other account is from a free chip, your withdrawal of which was denied due to missing documents and the balance subsequently played down. Are you able to provide anything further to show that you received this raffle prize on your account, and when it was credited?
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear Chrillews,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Вони не з будь-яких безкоштовних фішок з облікового запису, який я вказав на прикріплених зображеннях, але вони з виграшу в лотерею, я чітко показав, з якої електронної адреси я отримав електронний лист із обіцяним виграшем, і що його було надіслано з їхньої власної електронної адреси в на додаток до цього, щоб ви чітко бачили, що те, що було продемонстровано, є або затемненою, або неправильною інформацією. Ви також маєте дату, коли відбудеться виграш у розіграші, порівняйте це з тим, що вони заявляють, і ви побачите, що це не збігається з тим, що вони заявляють. Я переглядаю старі знімки екрана та журнали, тому мені знадобиться деякий час, щоб відповісти, якщо я знайду щось окрім того, що я вкладав, я долучу це за кілька днів, з повагою Крістофер
They are not from any free chips from the account I indicated in the attached pictures, but they are from raffle win, I clearly showed which email address I received the email from with the promised win and that it was sent from their own email address in addition to that, so you see clearly that what has been demonstrated is either blacked out or incorrect information. You also have the date of when the raffle win would take place, compare this with what they claim and you will see that it does not match what they claim. I'm going through old screenshots and logs so it's taking me a while to respond if I find anything beyond what I've attached I'll attach this in a few days best regards christoffer
De är inte ifrån några gratis chips ifrån det kontot jag anvisat i bifogade bilder utan det är ifrån raffle win jag visat tydligt vilken epost adress jag fått mailet ifrån med den utlovade vinsten och att det är skickat ifrån deras egna mail adress utöver det så ser ni tydligt att, det som påvisat antingen är mörklagt eller felaktiga uppgifter. Ni har även datum på när utlottningsvinsten skulle ägt rum jämför detta med det dem påstår så kommer ni se att det inte stämmer med vad de påstår. Jag håller på att gå igenom gamla skärmdumpar och loggar därför det tar tid för mig att svara om jag hittar något utöver det jag bifogat kommer jag att bifoga detta inom några dagar med vänliga hälsningar christoffer
Тут також доводиться, що моя заява про те, що вони говорять про ту саму електронну пошту, використовувалася в 2 облікових записах, які ви бачите в одержувача електронного листа тут і в одержувача другого електронного листа з іменем користувача schulzen
Also proves here that my claim that what they say about the same email has been used under 2 accounts, which you see in the recipient of the email here and the recipient of the second email with username schulzen
Påvisar även här att mitt påstående att det dom säger om att samma mail har blivit använd under 2 konton, vilket ni ser på mottagaren av mailet här samt mottagaren av andra mailen med användarnamn schulzen
Я бачу, що є електронний лист щодо виграшу в лотереї, який ви отримали 16 січня 2023 року. Є також електронний лист із вітанням у казино після створення облікового запису в ту саму дату, 16 січня 2023 року.
Чи можете ви пояснити, як ви отримали електронний лист із вітанням у казино о 16:56, але якимось чином отримали електронний лист із поздоровленням із виграшем у лотереї за кілька годин до цього о 13:22?
З повагою,
Адам
Hello Chillews,
I see that there is an email regarding the raffle win, that you have received on 16 Jan 2023. There is also an email welcoming you to the casino after creating your account on the same date 16 Jan 2023.
Can you please explain how it is you received an email welcoming you to the casino at 16.56 pm but somehow received an email congratulating you on your raffle win some hours earlier at 13.22 pm?
І, дозвольте мені розповісти вам про це іншим способом, як ви, власне, написали в попередньому дописі, і ви повинні перевірити своє власне зображення, яке я також запозичив із вашого попереднього допису.
«Я розумію, що ви, можливо, вже зареєстрували обліковий запис у enclave, але, здається, платформа казино налаштована розпізнавати це на основі використаної електронної адреси:
Це означає, що ви повинні ввести іншу адресу електронної пошти для інших облікових записів, які ви зареєстрували. Казино не знайдено"
Ви можете це пояснити??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"I understand that you may have already registered an account with enclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this based on the email address used:
This means that you must enter a different email address for other accounts you have registered. The casino has not found"
Can you explain this??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"Jag förstår att du kanske redan har registrerat ett konto hos inclave, men det verkar som att casinoplattformen är inställd för att känna igen detta enligt e-postadressen som används:
Det betyder att du måste ange en annan e-postadress för andra konton du har registrerat. Kasinot har inte hittat"
Дякуємо за ваші відповіді. Досі незрозуміло, що саме тут сталося, і оскільки існує так багато суперечливих факторів, я знову попросив казино вивчити це глибше. Тому я знову скину таймер.
З повагою,
Адам
Hello Chillews,
Thank you for your responses. It is still unclear exactly what has happened here, and as there are so many contradictory factors I have again asked the casino to look into this further. I will therefore reset the timer once again.
Я отримав додаткові докази від казино та переглянув всю історію обох ваших облікових записів. Немає жодних доказів того, що будь-який із цих облікових записів коли-небудь отримував розіграш, і справді, єдиний раз, коли баланс мав подібну суму, було використано безкоштовну фішку, яка була розіграна до нуля.
Це, а також той факт, що ви відкрили кілька рахунків і мали нульовий баланс на момент блокування ваших рахунків, означає, що я не можу вам більше допомогти в цьому випадку.
Отже, на основі наданих доказів цю скаргу буде закрито.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Dear Chillews,
I have received further evidence from the casino and reviewed the entire history of both of your accounts. There is no evidence to support that either of these accounts has ever been credited with a raffle prize, and indeed the only time either balance has been of a similar amount was from the use of a free chip, which was played down to zero.
This, along with the fact that you have opened multiple accounts and had a zero balance at the time your accounts were blocked, means I am unable to help you any further with this case.
Consequently, based on the evidence provided, this complaint will now be closed.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.