Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами виведення виграшу з Raging Bull після того, як отримав 500 доларів США в розіграші криптовалюти. Незважаючи на те, що протягом кількох місяців отримували обіцянки, що суму буде зараховано, казино з тих пір заблокувало його рахунок і перестало відповідати.
Привіт,
Нарешті я вирішую цю проблему за допомогою Raging Bull, яка виграла мене в розіграші криптовалют на суму 500 доларів. Однак коли я спробував вимагати його, вони заблокували мій обліковий запис. До цього вони щодня протягом кількох місяців через чат обіцяли, що сума буде зарахована протягом кількох днів. Потім вони заблокували мій обліковий запис і перестали відповідати.
У мене є зображення, які підтверджують мої твердження.
Шановний Chrillews,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, так, я виграв у лотерею 500 доларів
Я не робив жодних виводів раніше, і так, якщо я правильно пам’ятаю, ПЕРЕВІРКА KYC була пройдена.
Вони почали звинувачувати багато різних причин.
Вони закрили мій обліковий запис, тому я не міг отримати доступ до інформації, яка мені була потрібна для подальшої роботи.
Дуже дякую за вашу відповідь, Chrillews. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт, Крістіно, я попросив журнали чату, і вони призупинили мій обліковий запис після запиту, тому все, що я зараз маю, це той, який я завантажив
Дуже дякую, Chrillews, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Chrillews,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Raging Bull Slots!
Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Працівник Adam зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
