ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Перевірка ідентифікації неодноразово затримує запит гравця на зняття коштів.

Raging Bull Slots Casino - Перевірка ідентифікації неодноразово затримує запит гравця на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.04.2024 | Справу закрито : 27.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця зі США було доступно понад 300 доларів США для виведення в казино Raging Bull Slots. Однак його запити на відкликання призводили до етапів перевірки особи, які він виконав через третю сторону, Hooyu.com. Незважаючи на те, що Хоою отримав сповіщення про повну перевірку, гравець зіткнувся з помилкою під час спроби перейти на сторінку зняття коштів. Він повідомив про проблему як в Hooyu, так і в казино Raging Bull Slots, але не отримав жодної допомоги. Казино стверджувало, що депозит гравця був відхилений постачальником картки, таким чином анулюючи виграш. Гравця попросили надати офіційну виписку з картки, щоб підтвердити депозит, але він не відповів. У результаті ми були змушені відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я хотів би зняти принаймні один раз, перш ніж робити додаткові депозити. Там сказано, що я можу вивести 300 доларів США + долари США. Я продовжую повторно вводити інформацію для підтвердження своєї особи. Я отримую підтвердження від hooyu. Разом із посиланням, яке веде в нікуди. На веб-сайті Raging bull він знову запитує селфі та фото для посвідчення особи. Після численних прохань про допомогу. Я не отримав жодного

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний dtroia707,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Для підтвердження моєї особи мене надсилають на сайт Hooyu.com третьої сторони. Це займе небагато часу, але зрештою я отримаю підтверджене та повне сповіщення від hooyu та посилання для продовження, щоб перенаправити мене назад до виведення Raging Bull. Коли я натискаю на посилання, з’являється помилка, можлива помилка друку в адресі. Я попередив про хоою та лютого бика. Обидва кажуть, що я отримаю відповідь протягом 72 годин. Ніколи не буває. Кілька разів контактував із скаженим биком.

Було сказано, що мені потрібно зіграти до 1600 доларів, щоб мати можливість зняти... Я це зробив. потім гроші, що залишилися, тоді були в колонці для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, dtroia707, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний dtroia707,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника казино Raging Bull Slots приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Raging Bull Slots, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і виявилося, що був один єдиний депозит у казино на суму 30 доларів США, який призвів до виграшу, однак наші сторонні постачальники платежів не змогли отримати депозит, оскільки він був відхилений постачальником картки. Потім баланс було видалено, оскільки виграш на неотриманому депозиті недійсний для зняття. Дата депозиту – 12 квітня dtroia707, будь ласка, надішліть виписку з вашої картки (офіційну у форматі PDF) команді casino.guru для перевірки. Якщо депозит дійсно було зараховано, ми, ймовірно, можемо скасувати його та перерахувати кошти.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую Ніку за відповідь.

Шановний dtroia707,

чи зможете ви надати офіційну виписку з картки? Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу katarina.d@casino.guru .

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dtroia707,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цей запит, оскільки dtroia707 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці dtroia707 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого