ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Обліковий запис гравця було деактивовано після схвалення зняття.

Raging Bull Slots Casino - Обліковий запис гравця було деактивовано після схвалення зняття.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 416

Сума: 5 600 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.03.2024 | Не вирішено : 17.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням 5600 доларів. Після того, як казино схвалило виведення коштів, вони деактивували обліковий запис гравця і з тих пір не надсилали жодних відгуків. Гравець надав всю необхідну інформацію для перевірки. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але представник казино не зміг надати повне пояснення через поточну внутрішню перевірку. Скаргу було тимчасово закрито до отримання необхідної інформації від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене знято 5600, після того, як вони схвалили це 3 березня, вони деактивували мій обліковий запис, і після цього я нічого від них не чув. Я втратив 3500.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний macutayanne,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Чи надало казино пояснення щодо деактивації вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, так, вони схвалили, я вперше граю в гру в казино, я надіслав усі необхідні підтвердження, тому моє зняття було схвалено. Якщо вони не можуть заплатити 5600, які я виграв, принаймні виплатіть мені 3 тисячі+, які я програв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вони деактивували мій обліковий запис. Я навіть не можу поговорити з ними через чат. Вони навіть не пояснили мені, чому мій обліковий запис було деактивовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, є новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, macutayanne, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, macutayanne,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Raging Bull Slots Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому її обліковий запис було деактивовано? Чи були конфісковані спірні виграші? Які кроки вона має зробити, щоб розблокувати рахунок та/або зняти виграш?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ситуація розглядається, коли ми отримаємо додаткову інформацію, ми відповімо тут.


Найкращі побажання,


Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Гаразд, будемо чекати.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

якісь новини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я все ще чекаю додаткової документації щодо цієї справи від необхідного відділу, особа, з якою мені потрібно поговорити, була у тривалій відпустці, що значно сповільнило роботу. Дякуємо всім за терпіння.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Без проблем, Нік. Дякуємо, що повідомили нам про оновлення.

Не соромтеся повідомити нас, коли отримаєте всю необхідну інформацію та деталі.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

привіт, є оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене є досить багато інформації щодо ситуації, але вона ще не повна, дякую за ваше розуміння. Наступного тижня у мене буде кращий огляд і я зможу належним чином коментувати.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт, є оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Нік і ігрові автомати Raging Bull!

Зараз ставлю таймер до кінця наступного тижня (п'ятниця). Однак, якщо нічого відповідного не буде надано, я боюся, що буду змушений (принаймні тимчасово) закрити справу як невирішену.

Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

що станеться, якщо не вирішити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Рейтинг/індекс безпеки казино на casino.guru буде знижено. Однак Нік представляє багато казино, і він є єдиним відповідним контактом, який міг би допомогти нам у цьому питанні. Оскільки між ним і казино і, ймовірно, кількома різними відділами, також є багато комунікації, він не може вплинути на процес, але я щиро вірю, що це лише питання часу, коли він повернеться з гарячими новинами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

добре я почекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт, є оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Прошу вибачення, але я ще не отримав додаткової інформації від потрібної сторони. Можливо, доведеться закрити справу як невирішену, а потім відкрити її знову, якщо з’явиться додаткова інформація.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

що зараз буде?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо, що повідомили нас, Ніку.


Шановний macutayanne,

Тепер я (тимчасово) закриваю справу, поки Нік не надасть нам необхідні деталі та докази щодо цього питання. Оскільки це займає дуже багато часу, і ми не знаємо, коли потрібна інформація дійде до нас, немає сенсу тримати її відкритою.

Однак, оскільки я регулярно спілкуюся з Ніком, і це, мабуть, єдиний спосіб вирішення вашої проблеми, скаргу буде повторно відкрито, щойно буде надано запитане роз’яснення, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я щиро вірю, що найближчим часом зможу надати вам пояснення та наше рішення.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі мною електронною поштою ( branislav.b@casino.guru ).

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого