Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами з виведенням $5600. Після того, як казино схвалило виведення коштів, вони деактивували обліковий запис гравця і з тих пір не надсилали жодних відгуків.
Автоматичний переклад.
Raging Bull Slots Casino - Обліковий запис гравця було деактивовано після схвалення зняття.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 600 $
Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 17h 44m 43s
Підсумок випадку
6 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, у мене знято 5600, після того, як вони схвалили це 3 березня, вони деактивували мій обліковий запис, і після цього я нічого від них не чув. Я втратив 3500.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний macutayanne,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи надало казино пояснення щодо деактивації вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, так, вони схвалили, я вперше граю в гру в казино, я надіслав усі необхідні підтвердження, тому моє зняття було схвалено. Якщо вони не можуть заплатити 5600, які я виграв, принаймні виплатіть мені 3 тисячі+, які я програв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вони деактивували мій обліковий запис. Я навіть не можу поговорити з ними через чат. Вони навіть не пояснили мені, чому мій обліковий запис було деактивовано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дуже дякую, macutayanne, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт, macutayanne,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Raging Bull Slots Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому її обліковий запис було деактивовано? Чи були конфісковані спірні виграші? Які кроки вона має зробити, щоб розблокувати рахунок та/або зняти виграш?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаю всіх,
Ситуація розглядається, коли ми отримаємо додаткову інформацію, ми відповімо тут.
Найкращі побажання,
Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Добре, команда Raging Bull Slots Casino, ми почекаємо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я все ще чекаю додаткової документації щодо цієї справи від необхідного відділу, особа, з якою мені потрібно поговорити, була у тривалій відпустці, що значно сповільнило роботу. Дякуємо всім за терпіння.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Без проблем, Нік. Дякуємо, що повідомили нам про оновлення.
Не соромтеся повідомити нас, коли отримаєте всю необхідну інформацію та деталі.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаю всіх,
У мене є досить багато інформації щодо ситуації, але вона ще не повна, дякую за ваше розуміння. Наступного тижня у мене буде кращий огляд і я зможу належним чином коментувати.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Нік і ігрові автомати Raging Bull!
Зараз ставлю таймер до кінця наступного тижня (п'ятниця). Однак, якщо нічого відповідного не буде надано, я боюся, що буду змушений (принаймні тимчасово) закрити справу як невирішену.
Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Рейтинг/індекс безпеки казино на casino.guru буде знижено. Однак Нік представляє багато казино, і він є єдиним відповідним контактом, який міг би допомогти нам у цьому питанні. Оскільки між ним і казино і, ймовірно, кількома різними відділами, також є багато комунікації, він не може вплинути на процес, але я щиро вірю, що це лише питання часу, коли він повернеться з гарячими новинами.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock