Гравець з Арізони звинуватив казино в несанкціонованому знятті коштів на загальну суму 400 доларів після двох депозитів. Казино закрило його рахунок. Ми запросили додаткові подробиці та повідомлення, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Суцільні шахраї та злодії вкрали в мене 400 після двох депозитів по 80 . У заяві сказано, що менеджера відкликано без мого дозволу чи підтверджених документів ..Я не отримав грошей і закрив свій рахунок
буде судитися
Шановний gambl3rvib3s,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Жодна претензія не говорить, що я вклав гроші та зробив 400 . Вийшов із системи на ніч і прокинувся від того, що мій обліковий запис у грі був нульовим. Переглядаючи транзакції, я бачу, що менеджер здійснив очевидний депозит, я не знаю, кому чи моїм грошима, тобто він видалив їх з мого облікового запису в грі… де це закінчилося вгору? Ну, я припускаю, що я кишеня злодія. На той час у мене не було нічого перевіреного чи завантаженого для вилучення, вони просять вас надіслати скріншоти ваших особистих банківських виписок та ідентифікатора, перш ніж ви зможете запитати та вилучити будь-що 0,72 години для цього процесу. Я звернувся до інструментів, які мали допомогти, але вони знову проігнорували моє запитання та скерували мене на електронний лист. Я попросив, щоб вони повернули мені мої гроші, які я виграв у грі, щоб я міг грати на більше, але цього не сталося. Я закрив мою картку, щоб вони не робили нічого іншого сумнівного та не змогли видалити мою картку з онлайн-сайту. Я навіть не можу видалити свій обліковий запис. Я вимагав, щоб вони також зробили це, але цей запит також проігнорували. Я не проти подати до суду на додаткові гроші, просто сумно, які безжальні ці клоуни, я б хотів, щоб я бачив цей сайт скарг раніше… стережіться
Що стосується пояснень від них, то вони сказали, що виявили невідповідність з моєю карткою чи рахунком? Потім вони вимагали від мене банківські виписки, щоб підтвердити мою претензію, тож замість цього я завантажив мій ідентифікатор і надіслав їм фотографію претензії, але це приблизно
наскільки це зайшло
Мені б хотілося більше спілкуватися, але я маю життя, і сумніваюся, що знову побачу ці гроші, мені просто довелося поділитися своїм досвідом і поширити попередження
Якщо ви хочете повернути мені гроші, я можу додати нову картку, просто внесіть назад на нову картку, дякую
Я вирішив подати до суду, незабаром надішлю копію судових документів
Де знаходиться ця адреса офісу компанії, щоб я міг надати документи для юридичної справи?
Дуже дякую за вашу відповідь, gambl3rvib3s. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
