Гравець з Вірджинії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Виявилося, що були серйозні порушення Умов казино, а також правил, що регулюють умови отримання бонусів. Скаргу було закрито як необґрунтовану через невиконання скаржником умов бонусу та очевидне використання кількох облікових записів і зловживання бонусом. Казино діяло відповідно до своїх правил, і ми приймаємо його рішення.
Будь ласка, заради Божої любові, нехай пані Хелен Скотт або Чарльз Піннок віддадуть мені мої гроші! Я сказала Бену Френсісу, що я вагітна і маю зустріч сьогодні. Це вже другий випадок, коли ваше казино забирає в мене важко виграні гроші😭. Мені отримають виплату за весь мій розіграш Coindraw сьогодні, інакше всі, хто організовує ці фіктивні положення та умови, зловмисно, замість того, щоб заздалегідь повідомляти нам про рекламні акції, які ви надсилаєте, замість цього відправляються в новини Кюрасао. Люди почнуть проклинати біблійні вірші на адресу вашого генерального директора/власника за те, що вся брехня, яку ви нам говорите в цих чатах підтримки, є повним шахрайством щодо дотримання вимог. Я не зробив нічого поганого, і якщо це казино продовжить забирати мої гроші, дехто з вас скоро втратить роботу, коли я зв’яжуся з вашим урядом... Це не гра, я зателефоную федералам і IC3, щоб модерувати ці чати... Краще співпрацювати, ніж порушувати закон, знаючи, що ви неправі за неправдиву рекламу. Мені потрібно, щоб ви попросили Хелен Скотт, Чарльза Піннока чи будь-кого, хто мав дозвіл на повернення моїх грошей сьогодні Thx😏
Крістіна, це не так, о 12 ночі менеджер скасував моє зняття без причини, і я не виграв на жодному іншому рахунку, про який вони брешуть. Пані Хелен немає до 16:00, а моя зустріч о 12:00. Містер Бен Френсіс не буде робити нічого, щоб посилити невідкладність, я вагітна на шостому місяці. Я ненавиджу, що вони такі мстиві та поводяться, як злодії-бродяги. Люди не сидять і не грають у ці ігри, проходячи тисячі доларів задарма. Час — гроші! Чи можете ви зв’язатися з кимось для мене?
Дякую за вашу відповідь, sparklerterter. Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у відкритті кількох акаунтів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Компанія, якщо вона повна лайна, у мене був лише один обліковий запис, і все, що вони роблять, це Лу, і після того, як я роблю огляд або скаржуся на Casino Guru, вони зламують і блокують мій обліковий запис Inclave, не заплативши мені, вони винні мені більше 280 доларів прямо зараз від їхніх бродяжних співробітників Теммі і Натана, які не давали мені дізнатися, хто володіє або керує Raginig Bull & Lucky Legends, я знаю лише те, що якщо сьогодні мені не отримають гроші на мою адресу в біткойнах, я зв’яжуся зі слідчими на Кюрасао, і кожен відповідальний повідомить новини.
Дуже дякую, sparkleritter, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, бенгальщику,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід і я перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Raging Bull Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Raging Bull Slots Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і отримати доступ до/зняти спірні виграші?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).
Наперед дякую за надану інформацію.
branislav.b@casino.guru Велике вам спасибі. До цього дня ніхто не заплатив і не підтвердив жодної причини, чому я продовжую утримувати мої кошти або обробляти мій обіцяний платіж у біткойнах. Натан або господар пообіцяли, що гроші будуть повернені на мій обліковий запис для обробки виведення коштів, але вони не відмовилися від жодних виплат і не відновили мій логін, але я нічого не бачу в профілі Inclave.
Вітаю всіх,
Я мав нагоду переглянути ситуацію, і, здається, тут є кілька проблем, перша полягає в тому, що у вас уже є кілька облікових записів, які були забанені через зловживання бонусом sparkleritter . Другий, і, мабуть, менш важливий у зв’язку з відсутністю історії депозитів, а також закономірністю використання бонусів і кількох облікових записів, полягав би в тому, що виграш, про який йде мова, був результатом другої поспіль безкоштовної фішки без депозиту, положення та умови казино дозволяйте лише одну безкоштовну фішку між готівковими депозитами. На жаль, у цій ситуації нічим не можна допомогти.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Насправді, Ніку, ти пообіцяв внести 150 доларів на мій рахунок і закрив його в помсту за скаргу Гуру. Ви надсилаєте мені бонусні пропозиції та дозволяєте мені їх використовувати. Я не винен, що я не граю на інших облікових записах, це я брешу, що вам потрібно довести. Мені потрібні мої біткойни сьогодні, я виграв чесно. Будь-які дублікати облікового запису недійсні, це мій єдиний обліковий запис. Будь ласка, виплатіть мені зараз Зі святом. Попросіть Helen S***t схвалити передачу зараз.
Шановний бенгальщик,
Мені було надано достатньо доказів на підтримку претензій Ніка та рішення казино.
Після збору всієї необхідної інформації та деталей ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення Умов казино – кілька облікових записів (кілька пов’язаних облікових записів, які раніше були заборонені казино, тому вам не дозволили відкрити інший та/або під час нової реєстрації ви ризикували своїми коштами) і використовуйте декілька безкоштовних бонусів поспіль без внесення депозиту.
Гравці зобов’язані прочитати умови перед тим, як прийняти їх. Навіть якщо в минулому не було інших облікових записів і жодних зловживань, депозит на мінімальну суму здійснювався лише після виграшу спірних виграшів, і вони накопичувалися з 2-м поспіль бездепозитним бонусом. Тому ви все одно не мали б права на виграш, отриманий від цього бонусу. Крім того, будь-які ваші подальші виграші вважаються недійсними, оскільки внесення депозиту поверх наявних бонусних коштів спричинило «змішування коштів».
Казино діяло відповідно до своїх умов, і в основному, враховуючи інші обставини та заборонені облікові записи/порушення, лише від казино залежить, чи вирішить воно відшкодувати ваш депозит чи ні, і чи закриє воно ваш рахунок чи ні. Таким чином, ми нічим не можемо вам допомогти в цьому випадку.
Застосовувані правила доступні ТУТ - це в основному пояснюється на початку, у першій половині розділу "Загальні положення та умови членства". Інші, пов'язані з бонусами, знаходяться в розділі «ПРАВИЛА».
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru.
Велике спасибі, Ніку та казино Raging Bull Slots, за надання необхідної інформації та співпрацю!
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
