ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Raging Bull Slots Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 320 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.08.2023 | Справу закрито : 14.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Невади подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я вніс 30 доларів, а сума зняття склала 1320,94, і було багато виправдань, чому мені було відмовлено у знятті. я вніс свої гроші, як і будь-яка інша людина, але мені було відмовлено у знятті! це проблема! filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) rodavis6!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ні, мені повідомили, що мені було відмовлено у знятті коштів, я хочу 1300, які я мав би внести, а не 30 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я скористався купоном, але не зміг використати його після того, як зняв 1300 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rodavis6,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримав його, я все ще чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, rodavis6. Під «відмовленим» виведенням ви маєте на увазі, що казино конфіскувало виграш або просто скасувало виведення коштів, але ви все одно бачите свої виграші на рахунку казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rodavis6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вони конфіскували мій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо конфіскованих виграшів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rodavis6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я не отримав жодної відповіді з того часу чи нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, rodavis6, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт rodavis6,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Raging Bull Slots !

Чи можете ви надати нам причину конфіскації виграшу гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Адреса електронної пошти, надана для облікових даних, не стосується облікового запису гравця, однак мені вдалося знайти обліковий запис у системі за ім’ям гравця, оскільки воно є досить унікальним. У цій ситуації у нас є ряд питань. По-перше, гравцеві чи домогосподарству дозволяється лише один обліковий запис, тож у нас є три облікові записи гравців. Друга проблема полягає в тому, що між готівковими депозитами дозволена лише одна безкоштовна фішка. У цій ситуації є три облікові записи, усі з яких викуплені та зіграні безкоштовними фішками та без історії депозитів. «Виграшний» рахунок і безкоштовні фішки були 5-ми поспіль безкоштовними фішками без історії депозитів на цьому рахунку, тоді був грошовий депозит на цей безкоштовний баланс фішок і додаткова безкоштовна фішка, переведена в готівку на цей баланс.


На жаль, через кілька послідовних безкоштовних фішок без наступного депозиту та змішування безкоштовних фішок з готівковим депозитом жоден із цього балансу не підходить для зняття. Безготівкові кошти було видалено з рахунку, а готівковий депозит повернуто як готівку в систему, цей баланс готівки обнулено. Боюся, я мало чим можу допомогти в цій ситуації.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rodavis6,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів – створення кількох облікових записів і, таким чином, використання бездепозитних бонусів.

Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.

Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.

Щиро дякуємо, Raging Bull Slots Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого