Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про затримки, і зв’язок із казино виявився неадекватним. Після допомоги команди гравець підтвердив отримання свого депозиту в біткойнах. Потім проблему було позначено як вирішену в системі.
Це дуже сумна ситуація, коли один із клієнтів більше року змушений писати негативний відгук. Я повинен прояснити, що представники СЛУЖБИ КЛІЄНТІВ є чудовими та дуже добре вміють робити, однак VIP-ПРЕДСТАВНИКИ ЖАХЛИВІ, і вони жахливі, коли приходить час для вилучення. Я зняв лише 3 кошти, і через брак знань вони запитують вашу інформацію 5 або 6 разів, і навіть якщо я вношу біткойн, вони, у свою чергу, кажуть, що мені потрібен поточний рахунок, вони можуть зробити Я зробив усе можливе, щоб задовольнити запит, однак я ніколи не отримав жодного пенні за жодне з моїх 3 зняттів, тому що вони кажуть, що вони не мають правильної інформації. Насправді я був Клієнтом-депозитором майже 2 роки, і я почуваюся так, ніби я просто черговий номер. Ріна, мій VIP ПРЕДСТАВНИК, ЖАХЛИВА! Не повертає EMAILS і ніколи не доступний. Я не використовую жодних бонусів, я лише вношу готівку, щоб уникнути будь-яких проблем, однак, здається, проблеми є завжди. Якщо вам потрібен безпроблемний процес виведення коштів, я настійно не рекомендую це казино. Я був більш ніж справедливим і вклав багато грошей, однак, достатньо, достатньо.
Привіт Нік, дякую за вашу відповідь. Мені потрібно щось виправити. Відкликання було зроблено мною 2 грудня 2024 року, і коли я запитую оновлення від служби підтримки клієнтів, я зазвичай отримую негативну відповідь і кажуть, що це ще не відведено. Вони просто виконують свою роботу, і роблять її добре. На жаль, керівництво та VIP-команда є тими, хто кидає м’яч і не повертає електронні листи. Також мені сказали, що враховуються робочі дні, а не вихідні. Я просто хотів виправити це і бути справедливим щодо цього, і я буду дотримуватися свого відгуку про те, що Raging Bull зробив так багато речей, які викликають сумніви, і я не буду постійним клієнтом і не пропоную це казино хтось Дякую, ще раз Нік, зі святом тебе і тебе. Благословення завжди! З повагою, Джеффрі Портер.
Шановний porterj2540!
Будь ласка, надішліть знімок екрана незавершеного зняття коштів і спілкування між вами та казино nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт Нік, вибачте за затримку. Я вкладаю цей електронний лист із відповіддю. Це було надіслано мені за 5 днів до цього електронного листа. Дуже дякую за вашу службу.
Станом на сьогодні я ще не отримав відкликання. 2 січня 2025 року.
Дякуємо porterj2540 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Велике спасибі, Ніку, за ваші дивовижні знання та швидкість у вирішенні моєї ситуації в казино Raging Bull. Я не можу почати висловлювати всій громадськості важливість зв’язку з Casino Guru, якщо у них виникнуть будь-які проблеми з будь-яким із цих онлайн-казино. Єдиним способом ми як клієнти та учасники зможемо вирішити багато наших проблем, з якими ми можемо зіткнутися. Важливо також висловити важливість завчасного подання претензії, оскільки це справді вимагає журналу розслідування з боку Casino Guru та дуже широкої, чесної та швидкої відповіді. Ще раз дякую Ніку! Я збираюся додати скріншот, з 
що я отримав сьогодні від Raging Bull.
Шановний porterj2540!
Я радий, що здається, що ваш процес вилучення просувається. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте відкликання.
Привіт Мірка! Сьогодні я отримав свій біткойн-депозит. Я пропоную будь-кому, хто шукає швидкий процес виведення коштів, не використовувати це казино. Інша пропозиція полягала б у тому, якщо ви очікуєте та від VIP-представника відповідати на дзвінки чи електронні листи, це не те казино, яке вам потрібно. Ще раз дякуємо Casino Guru за вашу підтримку.
Шановний porterj2540!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
