Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що платіж було здійснено через біткойн 19 серпня 2024 року, і було підтверджено доставку. Після цього гравець мав підтвердити отримання платежу.
Я зіграв свої безкоштовні фішки, а потім подивився на свій рахунок, і там було написано, що грати не можна, а потім я пішов у службу підтримки і запитав, який мій максимальний виведення, і вони сказали 100 доларів, тому я продовжив зняття, і через 2 дні я був відмовлено, і це сталося тому, що я все ще мав пройти 1450, тож потім я пограв ще трохи, а потім запитав у служби підтримки, що я залишив у моїй грі, оскільки мій обліковий запис все ще показував нуль програвання, і вони сказали, що нічого не бачать активного купона або програвання, і тому я знову пішов до виведення, але все ж щось чув від них.
Гаразд, дякую за відповідь, я розумію це, буду терплячим і повідомлю вам, коли прийде час..
Ні, я не отримав свої 100 доларів, і вони хотіли підтвердити мою особу, тому я зробив селфі та посвідчення особи, але моє посвідчення особи було відмовлено, тому що воно закінчується 5 вересня, і його не можна було виключити. ..
Прошу вибачення за пізню відповідь, livelifetotheend232. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Дякую тобі.
Ви в порядку, я знаю, що ви, ймовірно, зайняті, лол... добре, ні, я ніколи не робив успішного виведення коштів через них, я вже вносив кошти раніше.. так, це відкладено через те, що термін дії мого ідентифікатора скоро закінчиться. Термін дії закінчується 05.09.2024. Я отримав свій виграш через безкоштовний чіп, який вони мені дали..і максимальна сума виведення становить 100, я не хотів ставити 25..
Чи правильно я розумію, що сума спору має становити 100 доларів США?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Гаразд, добре, вони нарешті схвалили моє зняття коштів і сказали, що це займе 10 робочих днів, тому це було 23 липня, тому його потрібно внести сьогодні, але поки нічого.
Гаразд, добре, я надіслав вам електронний лист зі мною та розмовою про казино, я поговорив з ними сьогодні, і вони ще не заплатили мені..
На жаль, я не можу відкрити документ, який ви надіслали електронною поштою. Не могли б ви надіслати його знову, можливо, в іншому форматі? Крім того, ви ще не уточнили цінність спору.
Гаразд, я завантажу його в іншому форматі, а також суперечка становить 100 доларів, і вони постійно кажуть мені чекати 48 годин, поки фінансова команда відповість, і це вже третій раз, коли мені доводиться чекати ще 48 годин.. Це смішно, тому що Я чекав місяць на його схвалення, і припускаю, що це займе від 7 до 10 робочих днів, оскільки в інструкціях є умови, а тепер минуло 2 тижні, і все ще нічого, це обурливо, як вони роблять це з людьми .
Щиро дякую, livelifetotheend232, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, livelifetotheend232!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Вітаю всіх,
Я подивився, і платіж було здійснено через біткойни 19.08.24 і було підтверджено доставку в Blockchain Explorer.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Дякую, Нік!
livelifetotheend232, будь ласка, підтвердьте, що ви отримали платіж.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
