У гравця зі Сполучених Штатів відкладено виведення коштів, і зараз він відчуває проблеми з доступом до свого рахунку в казино. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.
Автоматичний переклад.
Raging Bull Slots Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів і проблеми з доступом до облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 999 $
Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
7 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Моє перше зняття займає багато часу, і тепер я не можу отримати доступ до свого облікового запису. Що не так?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний murauskas101,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
- У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
- Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я створив і зареєстрував обліковий запис 9-19, пройшов верифікацію та підтвердив зняття коштів. Гра, в яку я грав, була ігровими автоматами, і був бонус, але я грав до кінця, а потім зміг зняти гроші. Понад тиждень потому я отримав повідомлення, що я не можу зробити це через криптовалюту, а потім у мене попросили надати мою банківську інформацію. Спочатку я дав їм банк, який вони не прийняли, а потім дав інший банк, але потім так і не відповів. Через кілька днів я зайшов у свій обліковий запис і не зміг отримати до нього доступ. Потім я звернувся до служби підтримки клієнтів і сказав, що мій обліковий запис деактивовано. Я запитав причину, і єдине, що вони сказали, це рішення вищого керівництва. Я запитав про конкретну причину, але мені відмовили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, murauskas101, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт murauskas101 ,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити казино Raging Bull Slots приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаю всіх,
У мене була можливість ознайомитися з ситуацією, і виявилося, що на відповідний рахунок казино був один депозит готівкою (100 доларів США), цей депозит призвів до запитаного зняття. Цей депозит був оскаржений гравцем і примусово повернутий до банку гравця. Оскільки це був виграшний депозит, а депозиту більше не було в казино, запрошене на зняття коштів було відхилено, оскільки спірні депозити становили 100% від загальної кількості депозитів гравців для облікового запису, наша команда безпеки закрила рахунок.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний murauskas101,
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино. Було зрозуміло, що ви скасували платіж (chargeback), і це було прямим порушенням умов казино.
Отже, ми не зможемо надалі допомагати у цій справі, і тепер скаргу буде відхилено.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock