ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Гравець відчуває непояснене скасування зняття коштів.

Raging Bull Slots Casino - Гравець відчуває непояснене скасування зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.01.2024 | Справу закрито : 09.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США дотримувалася правил казино та успішно підтвердила свою особу, перш ніж спробувати зняти свій виграш у розмірі 200 доларів. Однак казино скасувало зняття коштів і спустошило її рахунок без будь-яких пояснень. Незважаючи на наявність підтримки в чаті, казино не вдалося зв’язатися з нею з цього приводу. У відповідь ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. Отже, нам довелося відхилити кейс через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я провів свою гру наскрізну суму, і я перерахував 200, але вони скасували моє зняття. Я виконав усі кроки згідно з інструкціями, підтвердив свою особу, сканував обличчя та вніс біткойн-гаманець, усе було схвалено, перш ніж я зробив зняття, і вони скасували моє зняття та забрали всі гроші з мого рахунку, тепер мій баланс 0. Без пояснень чи будь-чого щойно взяв гроші, які я виграв. Це шахрайство, шахрайство або щось таке, що відбувається в цьому казино. Хтось має провести розслідування, бо я бачу, що я не єдиний, з ким це сталося. Немає можливості поговорити ні з ким, кажуть, що чати доступні, але це ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний adc081484!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші були накопичені з безкоштовного бонусу?
  • Чи активували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
  • Ваш обліковий запис було повністю перевірено?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Тим часом я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)
Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу дорівнює 1 номінальній вартості бонусу з мінімумом 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.


Це означає, що якби весь ваш виграш був отриманий від безкоштовного бонусу, ви мали б право на максимальну суму виведення грошей у розмірі 100 доларів США.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, adc081484,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого