Гравець із США подав запит на зняття 2000 доларів 14/9, і йому постійно повідомляли, що він очікує на схвалення менеджера, що призвело до тижнів затримок. Незважаючи на те, що на початку місяця було знято 1000 доларів, гравець засмучений поточними проблемами після того, як за 45 днів вніс понад 10 000 доларів.
14 вересня я подав запит на зняття коштів у розмірі 2000 доларів США та постійно спілкувався з власником казино та VIP-господарем Ітаном. Мені повідомляли тиждень за тижнем, що моє зняття коштів посилювалося, оскільки воно було відкладено до схвалення менеджера, і що його має надати до фінанси в будь-який день. Минули тижні тієї самої розмови. Раніше цього місяця я вже отримав один раз зняття з казино на суму 1000 доларів. Я вніс понад 10 000 доларів у це казино приблизно за 45 днів з моменту реєстрації, тож не знаю, чому вони зараз мене кидають.
Шановний NCampos93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час запиту на зняття коштів.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам, будь ласка, поясніть кілька моментів:
Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино або вашим VIP-господарем, перешліть його petronela.k@casino.guru . Ваша співпраця є важливою для просування справи. Без додаткових відомостей від вас ми не зможемо продовжити або ефективно захищати ваші інтереси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, мені щойно сказали, що мій VIP-господар затримав моє зняття. Він сказав, що вже передав це питання та отримав схвалення від менеджера, і що це має бути оброблено в будь-який день, але це була та сама розмова останні пару тижнів поспіль. Бонусну частину коштів уже було знято з мого балансу під час зняття, а використаний бонусний код не мав максимального виведення готівки та вимог щодо відтворення. Немає проблем із попереднім виведенням коштів, для обробки знадобилося 7-10 робочих днів, а потім ще 7-10 робочих днів, щоб отримати платіж, але наразі з моменту зняття коштів 14 вересня минуло 20 робочих днів, і жодних оновлень про це навіть оброблені. Будь ласка, дайте мені знати, яку додаткову інформацію я можу надати. Дякуємо за допомогу!
Дуже дякую, NCampos93, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо NCampos93 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Raging Bull Slots допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Будь ласка, проігноруйте запит. VIP-ведучий зв’язався зі мною та заявив, що претензії щодо бонусу не можуть грати в настільні ігри, і оскільки я грав у деякі настільні ігри, уся сума мого бонусу анульована. Я настійно пропоную всім, хто грає в азартні ігри, переконатися, що всі правила зрозуміли, перш ніж вносити будь-які гроші, тому що це не завадить вам зіграти щось, що анулює ваш виграш.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
