Гравець із США подав запит на зняття 2000 доларів 14/9, і йому постійно повідомляли, що він очікує на схвалення менеджера, що призвело до тижнів затримок. Незважаючи на те, що на початку місяця було знято 1000 доларів, гравець засмучений поточними проблемами після того, як за 45 днів вніс понад 10 000 доларів.
14 вересня я подав запит на зняття коштів у розмірі 2000 доларів США та постійно спілкувався з власником казино та VIP-господарем Ітаном. Мені повідомляли тиждень за тижнем, що моє зняття коштів посилювалося, оскільки воно було відкладено до схвалення менеджера, і що його має надати до фінанси в будь-який день. Минули тижні тієї самої розмови. Раніше цього місяця я вже отримав один раз зняття з казино на суму 1000 доларів. Я вніс понад 10 000 доларів у це казино приблизно за 45 днів з моменту реєстрації, тож не знаю, чому вони зараз мене кидають.
Шановний NCampos93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час запиту на зняття коштів.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам, будь ласка, поясніть кілька моментів:
Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино або вашим VIP-господарем, перешліть його petronela.k@casino.guru . Ваша співпраця є важливою для просування справи. Без додаткових відомостей від вас ми не зможемо продовжити або ефективно захищати ваші інтереси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
