Raging Bull Slots Casino - Гравець не може зняти свій баланс.

Це казино щойно відверто вкрало в мене 900 доларів. Після того, як мене спалили кілька онлайн-казино, я граю лише від входу до виходу, використовуючи опцію запису екрана, щоб усе можна було записати. Я грав згідно з їхніми умовами обслуговування, в ідеалі використовуючи свої гроші та без бонусів. Після виграшу понад 900 доларів і кількох чатів із онлайн-службою підтримки я зняв гроші 24 вересня. Зараз 6 жовтня, а я не отримав відповіді. Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали, що 28 числа вони вирішили, що не хочуть давати мені мій депозит. Без причини. Немає виправдання. нічого Я попросив поговорити з кимось, і вони від мене відмовилися. Мені сказали, що вони не впевнені, коли наглядач буде доступний, і спробувати в інший день. Я попросив номер, і вони сказали, що номери лише для виняткових випадків і що мій не має значення. У мене записані всі мої виграші та кожен чат, який я з ними мав. Коли я сказав їм, що маю підтвердження свого виграшу, вони закінчили чат, сказавши мені, що я хочу гарного дня. Я переглянув всю свою документацію і маю рацію. Вони в мене вкрали. Вони брехуни, злодії та грабіжники. ЦЕ НЕ СПРАВЕДЛИВО! Я опублікую свою справу та подбаю про те, щоб ніхто інший не був пограбований. «Ф-» для них!

Привіт rwtermanini,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Raging Bull Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Що ви маєте на увазі під тим, що вони не хочуть повертати ваш депозит - чи це не було незавершене зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ваш обліковий запис ще активний?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Нік,

Дякую, що відповіли на мою скаргу та надали свій досвід.

Так, мій обліковий запис перевірено та все ще активний, і вони все ще щодня накидають мені бонуси. Мій обліковий запис було негайно підтверджено з усіма належними документами через службу перевірки третьої сторони. Крім того, я вручну надіслав їм електронною поштою всю ту саму документацію, включаючи моє посвідчення особи, картку та форми, необхідні для виконання умов обслуговування, як резервну копію. Я зробив усе, що вони просили, і завершив усе, перш ніж вони навіть мали шанс попросити мене про перевірку.

24 вересня 2022 року я виграв понад 900 доларів США в ігровому автоматі та сказав собі, що мені слід негайно зняти 800 доларів США, і я це зробив. Я запитав представника чату про процес і скільки часу займе, поки я не отримаю гроші. Мені сказали, що є кілька комісій, тому, якщо я хочу отримати 800 доларів, я повинен зараз скасувати зняття коштів і збільшити суму приблизно до 900 доларів. Це покриє витрати, і я отримаю 800 доларів. Тож невдовзі після того, як я зняв 800 доларів США та підтвердив свою перевірку на 100%, я скасував зняття, і через мить вони повернулися назад у мій банкролл. Потім я негайно зняв 900 доларів (щоб покрити комісію). Мій запит на зняття було подано 24 вересня, і після розмови з представниками онлайн-чату все виглядало добре. Лише кілька днів тому (у день подання моєї скарги вам) я повернувся до казино, щоб запитати представника про статус мого виведення коштів, і мені повідомили, що 28 вересня менеджер скасував моє зняття, зробив новий запит на зняття коштів і схвалив його. Потім вони забрали мої гроші. Що це означає???!!! Мені здавалося, що це менеджер, який розпочав процес підключення до мого перевіреного банку. Тим не менш, це здається неймовірно оманливим у книзі мого облікового запису, і це надзвичайно оманливо, тому що вони використовували терміни «схвалене зняття коштів» і «схвалення менеджера» лише через кілька днів після отримання мого запиту, створюючи враження, що все йде за планом. Мені ніхто не сказав, ніхто мені не написав електронною поштою, я нічого не чув, і я б ніколи не дізнався, якби не проводив години, відслідковуючи кожен крок процесу.

Ще більше засмучує те, що я попросив поговорити з керівником, але мені сказали ні. Я попросив номер телефону або когось, щоб мені зателефонували, щоб ми могли детальніше обговорити це питання, тому що під час спілкування через текстові чати легко пропустити важливі деталі. Спочатку мені сказали, що в них немає номера телефону, але пізніше під час розмови вони спіткнулися на своїй брехні та визнали, що телефонні дзвінки призначені лише для VIP-членів, і я не мав права спілкуватися з кимось у прямому ефірі. Вони сподівалися, що мені буде все одно.

Я був лише шанобливим і НАДЗВИЧАЙНО добрим до всього персоналу. У мене є скріншоти інформації про мою бухгалтерську книгу та обліковий запис, а також про службу сторонніх розробників, яку вони використовують для перевірки моєї особи та документів онлайн (що мене закликали зробити, а не надсилати документи електронною поштою вручну). Дотримуючись обережності, переконавшись, що нічого не прослизне крізь щілини, я подвоївся й надіслав документи вручну електронною поштою на випадок, якщо вони вигадали недолугу відмовку. Я дотримувався всіх правил, щоб забезпечити зняття коштів, і погодився з Умовами використання, поставивши прапорець (який МОЖНА НАТИСНУТИ ЛИШЕ ПІСЛЯ ПОВНОЇ ПЕРЕВІРКИ). Якщо у вас є якісь бонуси, які ще не використані, або ви порушили будь-яке з правил, то це поле залишиться сірим. Як наслідок, ви не зможете перевірити його та завершити підтвердження. Той факт, що я зміг натиснути його та завершити процес, доводить, що я був правий). Побачивши, що я не зняв кожну копійку та зберіг трохи для гри (близько 150 доларів), неосвічена людина подумає, що у мене залишився бонус або з якоїсь іншої неосвіченої причини.

У день мого відкликання представник чату сказав мені, що мені потрібно зачекати 7–10 робочих днів, щоб отримати схвалення, зачекати ще 2 тижні, щоб обробити схвалення, а потім ще 5–7 днів, щоб отримати пересилання. Невже вони думали, що я просто буду крутити пальцями й не продовжуватиму гру? Після того, як закінчилися залишкові виграші, які я зберігав у своєму обліковому записі, я запитав представника чату, чи можу я використати будь-які безкоштовні обертання, які щодня надаються зареєстрованим гравцям. Мені відверто сказали, що мені дозволено використовувати бонусні обертання та що ніщо не вплине на моє виведення коштів. Я просто повинен стежити, щоб не змішувати грошові кошти та бонуси. і я цього не зробив. Я чекав, доки мій баланс становитиме 0,01 дол., перш ніж мене схвалили та дозволили грати в щоденні безкоштовні обертання для зареєстрованих гравців.

*** Будь ласка, зверніть увагу, що я маю більше сказати, але обмеження кількості символів відрізало мене. Я спробую надати другу половину деталей після цього подання. Якщо я не зможу надіслати решту моїх даних, будь ласка, дайте мені знати, чи можу я надіслати решту електронною поштою або як продовжити роботу з подальшими деталями, щоб завершити своє пояснення.***

... продовження зверху

Виявивши, що вони забрали мої 900 доларів, не сказавши мені, я неодноразово звертався в службу підтримки, щоб попросити їх перевірити мій рахунок. Кожного разу представник брехав і давав мені якесь абсурдне виправдання про те, як я нібито порушив їхні умови, змішуючи кошти чи подвоюючи бонуси, а потім негайно закінчував чат проти мене. Тепер я абсолютно впевнений, що не змішував грошові кошти з бонусом, і я особливо впевнений, що не отримав 2 бонуси одночасно. Я знаю, що змішування коштів створює проблеми. Я не ідіот. Я зачекав, доки не втратить свій баланс, який можна зняти, а це 1 цент, а потім попросив представника чату натиснути кнопку «ОК» і отримав схвалення. Я ніколи не подвоював бонуси. Насправді не можна!!! Якщо ви спробуєте скористатися іншим бонусом, система не дозволить вам. Коли я сказав це представнику чату, мені сказали, що наступного разу я повинен дотримуватися правил, і я не отримаю своїх 900 доларів.

Компанія RagingBullSlots мала бути чесною зі мною з самого початку щодо того, що відбувається з моїм виведенням грошей. Вони ніколи не давали мені прямої відповіді, через що було неймовірно важко захищати себе.

Раптом RagingBullSlots чарівним чином перераховує 30 доларів на мій рахунок, надсилає мені кілька електронних листів щодня з бонусними кодами та ставиться до мене як до VIP-учасника, ніби нічого не сталося. Якщо вони мали нахабність таємно витягти мої 900 доларів, не сказавши мені, то вони, мабуть, подумали, що я тут поганий хлопець, але ні... Я отримую безкоштовні гроші, не просячи їх. Щось тут не йде.

Я готовий зробити все можливе, щоб така поведінка цих шахраїв більше не повторювалася та не завдавала шкоди іншим невинним гравцям. Я відкладав свої тяжко зароблені гроші, щоб піти в онлайн-казино, щоб випустити пару від тиску життя. Я не відкладав ці гроші, щоб віддати шахраям і змусити їх позбавити мене 4 років життя.

Чи можете ви пояснити, чи сума, яку ви скасували після зняття, щоб мати 900 доларів на своєму рахунку, була згенерована з бонусом чи ні?

Крім того, решта $800 були отримані з бонусу?

Будь ласка, надішліть свою історію депозитів/бонусів на адресу nikolas.b@casino.guru разом із вашими розмовами з казино.

Чекаю на вашу відповідь.

Вітаємо, rwtermanini,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.