У гравця з Кентуккі виникли технічні проблеми під час реєстрації на платформі inclave, а саме під час введення дати народження. Гравець вводив дату свого народження у форматі місяць/день/рік замість потрібного формату день/місяць/рік. Після того, як вона змінила формат, гравець зміг успішно зареєструвати свій обліковий запис. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Я не можу ввести свою дату народження, це 25.01.1972, але сайт (inclave.com) дозволяє додати лише 02.01.1972
Шановний minera815,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Raging Bull Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи пробували ви перервати процес реєстрації та повторити спробу після оновлення веб-сайту?
Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми та запитували про можливі рішення? Які рекомендації надала служба підтримки казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я спробував оновити сторінку, але все ще не можу додати мою правильну дату народження, тобто 25.01.1972
Я перевірив веб-сайт, і проблема могла полягати в тому, що дату народження потрібно вводити у форматі день/місяць/рік замість місяць/день/рік
Спробуйте ввести свій DOB таким чином, і я не сумніваюся, що ви успішно зареєструєте свій обліковий запис.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, я можу вам допомогти.
Я вводив DOB за днями, місяцями та роками, і це спрацювало
Шановний minera815,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
