Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Додаткові коментарі від гравця:
Я думаю, що ви переплутали дві або більше скарг. Я не подав цю скаргу про те, що не можу ввійти до свого облікового запису, до цього тижня. У мене прибл. 350,00 у моєму обліковому записі, і я не можу увійти. Спочатку вони сказали, що мій пароль неправильний, тому я двічі змінив його, але він все одно не працює. Ні, коли я намагаюся, це означає, що я обмежений через багато спроб. Мені потрібно було зняти 312,00, і я отримав їх сьогодні, але мені потрібно зайти на веб-сайт, щоб зіграти або отримати свій баланс 350,00. Сподіваюся, ви можете допомогти. Дон
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
I think you have two or more complaints mixed up. I didn't summitt this complaint about not being able to log onto my account until this week. I have aprox. 350.00 in my account and I can't log on At first they said my password was wrong so I changed it twice and it still wouldn't work. Non when I try it says I am restricted because of to many attempts. I had a withdrawal of 312.00 coming and got it today but I need to get onto the web site to play or retrieve my 350.00 balance. Hope you can help. Don
Автоматичний переклад.