Raging Bull Slots Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису.

Гаразд, ось моя проблема:

Раніше у мене була проблема з виведенням грошей з іншого казино, оскільки я не виконав домашнє завдання. Після пошуку про них з’явився casino.guru, і я дізнався про свою проблему. Я назвав свої активи збитком і вирішив вибрати інший сайт зі списку, який ви надали.

Виходячи зі списку, який ви маєте, я випадковим чином вибрав слоти Raging Bull, я маю на увазі, що моя країна не обмежена, і ви зазначили в професіоналах «зняття біткойнів та Neteller відбувається швидше». Мені сподобалася ідея швидкого вилучення, і вони мали досить справедливий рейтинг серед тих, хто в рекомендованому списку.

За допомогою мобільного телефону я зареєструвався на їхньому сайті, вніс 250 доларів на свою кредитну картку і почав грати в азартні ігри. Я використав 350% бонус + 40.. або 50 безкоштовних обертів по 30 центів. Немає обмежень у тому, скільки ви можете виграти на бонусні гроші, але була вимога відігравати 30x. Я виграв 2 тис. приблизно на середині своїх грошей, я почав робити максимальні ставки в цей момент і зрештою отримав 5 тис., потім ще 5 тис., 4 тис., 1 тис., 2,5 тис. тощо. Зайве говорити, що я витримав вимогу щодо ставок приблизно за 8 годин . Я сидів приблизно на 7,5 тис. і думав, що почну процес вилучення. Для підтвердження особи мене перенаправили на Hooyu, і мені потрібно було завантажити селфі, фотографію мого посвідчення особи та документ, що посвідчує особу, як-от рахунок за комунальні послуги чи страховий документ із моїм іменем та поштою. Я завантажив перші два, але довелося зачекати, поки я буду вдома, щоб отримати останні.

Тому я продовжував грати в азартні ігри. Я виграв ще 5 тисяч, після чого зробив знімок екрана, на якому показано моє

реальний залишок: 11,5 тис

бонусний баланс: 0

баланс для зняття: 11,5 тис

Я показав приятелеві, і вони сказали мені, що повірять, коли побачать, а потім перейшли до Google казино і зв’язали мене з іншим сайтом, надавши жахливі відгуки про те, що багато хто мав проблеми з виведенням коштів. Я сприйняв це спокійно і сподівався, що для мене це не так.

Минуло ще кілька годин, у мене було понад 13 000 доларів, і я вирішив провести ніч. Коли я встав наступного ранку та спробував увійти, я просто отримав екран з повідомленням про помилку: «Ой, трапилося щось погане», зверніть увагу на те, що початкова реєстрація перенаправила мене до стороннього постачальника керування ідентифікаційними даними під назвою «inclave», я використав свій e -адреса електронної пошти та вибрав пароль для доступу до нього, і коли я ввійшов на сайти, я вибрав "inclave login" замість того, щоб увійти зі своїм ідентифікатором користувача та паролем шаленого бика, на які я ніколи не реєструвався. Оскільки екран помилки був від імені входу в inclave, я вирішив спробувати інший вхід, але не знав автоматично згенерованого ідентифікатора користувача, який зрештою знайшовся в моїй папці зі спамом в одному з початкових привітальних листів. Потім я спробував використати його з паролем inclave, і він був недійсним, я не вибрав іншого пароля, але я спробував скинути свій пароль, використовуючи ідентифікатор, знайдений у моїй пошті. Після слів в підтверджує, що він надіслав електронного листа для скидання пароля на мою електронну пошту, яка є точною, оскільки в ній є перша та остання літера мого name@domain. Я чекав, нічого не прийшло, я попросив ще один і все ще нічого, тому я пішов спати на той день і прокинувся наступного (28.12.2021) нічого. Проблема входу не зникала. Я не тільки не отримував електронного листа для скидання пароля, але й не отримував жодних електронних листів із сповіщенням про що-небудь. Я надіслав електронну пошту в службу підтримки, оскільки я не був оновленим гравцем, який заслуговував би на привілеї телефонних дзвінків. Всього близько 8 годин, відповіді немає, подивимося. Зараз мої занепокоєння зростають все більше і більше, я намагався очистити свої файли cookie та щоразу використовувати інший браузер/процесор/IP щоразу. Знаючи, що вам заборонено використовувати кілька облікових записів, я попросив друга зареєструватися та повідомити мені, якщо у нього виникнуть проблеми, я подумав, що, можливо, це трапляється з усіма через якусь помилку сервера чи щось подібне. Мій друг зміг успішно зареєструватися та увійти до свого облікового запису, після чого я запитав, чи можу я використовувати їхній телефон, щоб спробувати увійти до свого облікового запису, він, звісно, був радий це зробити, і та сама проблема виникла навіть після того, як я очистив файли cookie це сталося. Тоді я повернувся до свого комп’ютера, очистив файли cookie та кеш і спробував знову. Я сподіваюся, що я параноїк, і це випадковість, але я починаю думати, що це може бути якась підступна практика.

До вашого відома, моя IP-адреса відображає IP-адресу мого домашнього (Лос-Анджелеса), а також IP-адресу, розташовану в Канаді (головний офіс моєї роботи знаходиться в Каліфорнії та Канаді). Тому я можу бачити, що я чергуюся між двома місцями, хоча обидва не обмежені на сайті.

Мені здається, що я поставив усі прапорці, необхідні для забезпечення законного зняття коштів, але мій доступ до облікового запису обмежений, і мені не надано жодної причини. Я прошу вас допомогти мені в цьому та/або вилучити цього постачальника азартних ігор із вашої рекомендації, якщо я це зроблю справді втратив свій великий виграш. Дякую.

- Корі

Шановний соліст,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень від казино щодо цієї ситуації?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино (якщо така є), щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Щиро дякую солісту за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму (viliam.v@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт солістку,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Raging Bull Slots Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Дякую Вільям. Немає жодної поважної причини для обмеження мого облікового запису, я переглянув ці умови приблизно 15 разів; хоча мені цікаво, що вони скажуть, ЯКЩО вони навіть відповідатимуть. На перший погляд це казино виглядає добре, я навіть не здивуюсь, якщо цей рейтинговий сайт належить (або принаймні створений) їм суворо, щоб контролювати розповідь. Вони могли б принаймні запропонувати мені дотягнутися, після того як мене нагнули, але ні. Чесно кажучи, я впевнений, що це просте непорозуміння. Б’юся об заклад, що фантастична служба підтримки клієнтів ragingbullslots.com дозволить мені вивести гроші в найкоротші терміни!

Я маю на увазі, перевірте t&c #14-

empahsis моє...

Казино залишає за собою право скасувати ваш рахунок з будь-якої причини в будь-який час без попередження . Будь-який залишок на вашому рахунку на момент такого скасування може бути зарахований вам , однак, казино залишає за собою право на власний розсуд анулювати будь-які виграші та конфіскувати будь-який баланс на вашому рахунку казино за будь-яких обставин, включаючи:

Якщо є докази того, що у вас є більше одного активного облікового запису в казино;

Якщо ім’я на вашому рахунку в казино не збігається з ім’ям на кредитній картці (картках), що використовується для здійснення депозитів на вашому рахунку в казино;

Якщо ви берете участь в акції казино та отримуєте гроші до виконання вимог цієї акції;

Якщо ви надаєте неправильну або оманливу інформацію про реєстрацію, обліковий запис або ідентифікаційну інформацію;

Якщо ви не досягли повноліття;

Якщо ви проживаєте в юрисдикції, де участь у Казино заборонена законом;

Якщо ви дозволили або дозволили (навмисно чи ненавмисно) комусь ще грати на вашому рахунку в казино;

Гравець усвідомлює той факт, що він/вона може втратити гроші, використовуючи це програмне забезпечення.

Якщо Гравець не грав у Казино на індивідуальній основі лише для особистої розваги (тобто ви грали у професійному сенсі або разом з іншим гравцем(ами) у складі клубу, групи тощо);

Якщо вас виявили в шахрайстві або казино визначило, що ви використовували або використовували систему (включаючи машини, комп’ютери, програмне забезпечення чи інші автоматизовані системи), розроблену спеціально для перемоги над Казино;

Якщо ви були визначені як зловмисник бонусів, граючи в стратегії без або з низьким ризиком, щоб вивести рекламні гроші;

Якщо Казино стане відомо, що ви грали в будь-якому іншому онлайн-казино за будь-яких обставин, зазначених у пунктах I) - X) вище

Вітаю всіх,

Нашим стороннім постачальникам платежів не вдалося отримати депозит у розмірі 250 доларів США, оскільки ваш банк відмовив у цьому. З міркувань безпеки стандартною процедурою є деактивація першого вкладника, якщо його перший депозит не пройде, а будь-який виграш від цього депозиту, на жаль, буде недійсним.

Супровідна документація була направлена команді casino.guru.

Найкращі побажання,

Нік і шалений бик

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Ми знову розкрили цю скаргу. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Шановний соліст,

Я хочу попросити у вас виписку з банку. Надішліть його на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Шановний соліст,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.