У гравця зі Сполучених Штатів виникають труднощі з підтвердженням акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
вони просять занадто багато інформації. Вони сказали, що їм потрібно мати паспорт для відкликання. Я громадянин з нас, але я народився в Німеччині. Мій батько був у авіації. Чому вони вимагають цього, коли я не подорожую.
Шановний Майку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Чи вам повідомляли будь-який альтернативний ідентифікатор зображення (наприклад, водійське посвідчення), яке було б прийнято до перевірки? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді Вас почути. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити цю неприємну ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, Майк, що переслали стенограму прямого чату по електронній пошті. Чи можете ви порадити, якщо ви успішно вилучали виграші в минулому з цього казино?