Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки гравець не дотримувався умов бонусів казино.
Автоматичний переклад.
Raging Bull Slots Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$500
Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв 500 бонусів, і це максимум, який пропонує цей бонус. Я надіслав свої документи для підтвердження свого облікового запису, їхня кнопка чату тут нічого не робить, а електронний лист до служби підтримки отримує 0 відповідей. Я хотів би підтвердити свій обліковий запис і забрати свої зароблені бонуси.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт ma86,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Raging Bull Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав електронні листи з документами на затвердження 26 листопада, а потім надіслав електронного листа в службу підтримки 4 грудня. Їх функція чату показує гіперпосилання для підключення в будь-який час 24/7, але воно нічого не робить, коли натискає.
Мої документи ще не підтверджено, оскільки на сайті я все ще не можу зняти виграш, і я не отримав жодного іншого електронного листа, окрім автоматичної відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт ma86,
Оскільки ви переслали документи прибл. 2 тижні тому я можу лише порекомендувати поки що почекати, оскільки вони все ще знаходяться в межах розумного терміну. Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
І що тепер? Я чекаю до 19 числа, щоб повернутися до вас? Швидше за все, я не отримаю відповіді від ragingbull, оскільки я навіть надіслав запит на перевірку мене в листопаді, який вони взагалі не задовольнили...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт ma86,
Поки у вашій справі немає оновлень, скаргу буде передано моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься зв’язатися з казино.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт ma86
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Raging Bull Slots Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Raging Bull Slots
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки перевірки гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Усе, що я отримав від них наразі, — це автоматичний електронний лист із проханням внести криптовалюту. Я не зроблю цього, доки це не буде вирішено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не здивуюся, якщо вони не відповідатимуть, оскільки вони навіть не відповіли на мої численні листи. Будь ласка, Raging Bull виправте це!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
І вибачте, мене не було в офісі на свято.
Після перегляду вашого облікового запису я бачу, що нам досі бракує ідентифікатора зображення для підтвердження облікового запису, а також методу виплати. Я переглянув і не бачу, щоб ці матеріали були подані. Я можу допомогти, якщо потрібно.
Що стосується вашої можливості зняття коштів, то згідно з умовами казино та самими бонусами між грошовими депозитами дозволяється лише один бездепозитний бонус. На жаль, ma86 ваш поточний виграшний баланс є результатом 15-го поспіль бездепозитного купона без грошових депозитів у казино. Боюся, ви не маєте права на зняття.
Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гаразд, ми навіть не можемо нічого вирішити чи запустити виняток, коли я зараз зроблю депозит, а потім зароблю 500 бонусних виграшів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ma86,
Боюся, тут мало що можна зробити. Кожен бонус має свої правила, яких повинен дотримуватися кожен гравець.
Я можу залишити цю тему скарги відкритою на деякий час, щоб дати Ніку / Raging Bull місце для відповіді, але, як згадувалося вище, між отриманням кількох бездепозитних бонусів має бути реальний депозит, чого ви не дотримувалися, тому ми змушені відхилити вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
На жаль, ma86, це не так. Кошти в грі мають бути придатними для зняття перед тим, як ви почнете свій ігровий сеанс, інакше зняття не є варіантом. Пізніше внесення життєздатних коштів лише дає вам можливість знову виграти (і фактично зняти цей виграш), це не змінить статус наявного виграшу, отриманого від коштів, які спочатку були безготівковими.
Спасибі за розуміння,
Нік і Скажений Бик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ma86,
Спасибі за розуміння. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T&C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З повагою,
Міхал
Автоматичний переклад.
