Raging Bull Slots Casino

Публічний

mark

Незареєстрований

Австралія

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Це відповідь від їхньої онлайн-підтримки, коли після тижня очікування я нарешті зв’язався із службою підтримки Live:

"Пейдж ***:

Я бачу, що ви просили зняти 300 доларів в останній день 22 червня 2020 року. Вам потрібно надіслати документи для підтвердження рахунку та банківських банківських реквізитів.

Для верифікації казино вимагає від усіх гравців надсилати наступні:

- Зображення урядового посвідчення (посвідчення водія або паспорт).

ВАЖЛИВО: Будь ласка, не намагайтеся надсилати нам свої документи через чат або на наш електронний лист із підтримкою, оскільки вони не надійдуть у потрібний відділ.

Ми просимо надіслати документи та позначити адресу електронної пошти іменем казино, вашим іменем користувача (логіном). Щоб допомогти в обробці часу, будь-ласка, включіть усі запитувані документи, що додаються в одному електронному листі.

мені: гаразд, зроблять

Пейдж ***:

Також потрібно надіслати свої банківські банківські реквізити.

Щоб обробити ваш запит, будь ласка, надайте необхідну інформацію (нижче), включаючи копію вашої банківської виписки, яка показує заголовку чи бланку банку в електронному листі на адресу

і включіть своє ім’я користувача (логін) та ім’я казино в тему вашої електронної пошти. Зауважте, що вся запитувана інформація є обов'язковою, а будь-яка невірна та / або неповна інформація призведе до затримок з обробкою вашої виплати.

• Логін:

• Казино:

• Назва банку:

• Адреса банку (фізична адреса відділення, яке ви відвідуєте):

• Точне ім’я, зареєстроване на рахунку (1):

• Адреса власника банківського рахунку:

• Банківський рахунок № (2):

• Код Swift (буквено-цифровий код):

• BSB (6 цифрний номер):

• Валюта (повинна приймати долари США)

• чек або ощадний рахунок:

• Тип / Назва банківського рахунку (наприклад, Основний, Бажаний, Перевага, Золото, Пріоритетність тощо):

• Місто та країна народження (3):

(1) Якщо ви подаєте нову інформацію про банківський рахунок, банківський рахунок повинен бути на вашому імені як власник власного банківського рахунку. Не приймаються спільні банківські рахунки.

(2) НЕ дозволяється ділових рахунків.

(3) Якщо ви народилися в іншій країні, ніж там, де походить цей банківський рахунок, зверніться до служби підтримки клієнтів щодо додаткових вимог до документації.

ВАЖЛИВІ Примітки:

- Ми не можемо використовувати посередницькі чи сторонні банки.

- Адреса банку не може бути поштовою скринькою.

- Будь ласка, перевірте всю інформацію. У разі виникнення проблеми через помилкову інформацію рахунку, це може призвести до втрати, затримки або конфіскації банківського переказу, і ми не можемо гарантувати, що платіж буде переоформлений. Якщо виплата може бути переоформлена, буде нараховано адміністративний збір у розмірі 250 доларів.

- Не всі типи банківських рахунків дозволяють проводити міжнародні послуги. Клієнт несе відповідальність підтвердити наявність будь-яких обмежень, зафіксованих у Ваших банках Загальними положеннями та умовами.

- Майте на увазі, що оскільки це міжнародна транзакція, ваш банк та інші залучені банки можуть стягувати додаткові конвертації валюти та комісії.

я: значить, хлопці, ви не робите біткойн ??

Пейдж ***:

На жаль, це рішення нашої групи з питань платежів, якщо ви можете використовувати біткойн, оскільки немає ніякої гарантії затвердження через біткойн, оскільки ви не використовували жодного біткойн-депозиту на своєму рахунку Марк. Найкращим варіантом для зняття коштів є банківський переказ.

Ти все ще з нами? Хочете продовжити цей чат?

я: ще одне

Пейдж ***:

Звичайно.

я: Банк співдружності був би гаразд? Як це найбільший банк в Австралії?

Пейдж ***:

Через непередбачені обставини виплати гравцям, які користуються Банком співдружності, можуть мати додаткові обмеження. Сподіваємось, що нам вдасться зняти ці обмеження найближчим часом.

Тим часом ми рекомендуємо вам скористатися іншим банком, щоб надіслати свій переказ. Неможливо надати список банків, які ми приймаємо, оскільки це динамічний список і постійно змінюється, ви можете використовувати будь-який великий національний банк, який обробляє і платежі FedACH, і Fedwire з дійсним кодом SWIFT

Просимо вибачення за будь-які незручності.

Ви б подумали, що це було б щось, що ви насправді робите, так як це бізнес, в якому ви, хлопці, займаєтесь.

Пейдж ***:

Ми не маємо ніякого контролю над цим питанням, оскільки Банк Співдружності може мати на них додаткові обмеження.

Ми рекомендуємо вам скористатися іншим банком, щоб надіслати свій переказ. Неможливо надати список банків, які ми приймаємо, оскільки це динамічний список і постійно змінюється, ви можете використовувати будь-який великий національний банк, який обробляє платежі FedACH та Fedwire з дійсним кодом SWIFT ".

Переглянувши буквально сотні скарг на таких сайтах, я вирішив, що надавати їм таку кількість інформації може бути не такою чудовою ідеєю. Я думаю, їм вдасться зекономити 300 доларів, але принаймні я зможу спати вночі.

This is the reply from their online support when after a week of waiting I finally contacted Live Support:

"Paige ***:

I can see that you requested a withdrawal of $300 last 22nd of June 2020. You are required to send documents to verify your account and your bank wire details.

For verification purposes, the casino requires all players to send the following:

- Picture of a government-issued identification (Driver's License or Passport).

IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email, as they will not reach the correct department.

We kindly request that you send your documents to and label your email with the name of the casino, your casino username (login). To help with processing time, please include all requested documents attached in one e-mail.

me: ok, will do

Paige ***:

Also, you need to send your bank wire details.

In order to process your request please supply the required information (below) including a copy of your bank statement that shows the header or letterhead of the bank in an e-mail to

and include your user name (login) and the casino name in the subject of your e-mail. Please keep in mind that all information requested is mandatory and any incorrect and/or incomplete information will cause delays processing your pay out.

• Log In name:

• Casino:

• Bank Name:

• Bank Address (physical address of the branch you visit):

• Exact Name registered on the account (1):

• Address of the Bank Account Holder:

• Bank Account # (2):

• Swift Code (alpha-numeric code):

• BSB (6 Digit number):

• Currency (must accept AU dollars)

• Checking or Savings Account:

• Type/Name of Banking Account (e.g., Basic, Preferred, Advantage, Gold, Priority, etc.):

• City and Country of birth (3):

(1) If you are submitting new wire information the bank account must be in your name as an individual bank account holder. No joint bank accounts accepted.

(2) NO Business accounts allowed.

(3) If you were born in a country other than where this bank account originates, please contact customer support for additional documentation requirements.

IMPORTANT Notes:

- We cannot use Intermediary or third-party banks.

- The Bank's address cannot be a P.O. BOX.

- Please double check all the information. In case there is a problem due to mistaken account information, it can result in lost, delayed or forfeited wire transfer and we cannot guarantee the payment will be reissued. If the payout can be re-issued an administrative fee of $250 will be assessed.

- Not all types of bank accounts allow international wires. It is the customer's responsibility to confirm if there are any restrictions as documented in your banks Terms and Conditions.

- Please be aware that as this is an international transaction, your bank and other banks involved may charge additional currency conversion and fees.

me: so you guys dont do bitcoin??

Paige ***:

Unfortunately, it is our Payments Team decision if you can use bitcoin as there is no guarantee to be approve via bitcoin since you haven't use any bitcoin deposit on your account Mark. The best option to get your withdrawal is for bank wire.

Are you still with us? Would you like to continue this chat?

me: one more thing

Paige ***:

Sure.

me: commonwealth bank would be ok wouldnt it? As it is australias largest bank?

Paige ***:

Due to unforeseen circumstances, payouts to players using Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them. We hope that we will be able to lift these restrictions in the near future.

In the meantime, we recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code

We apologize for any inconvenience this may cause.

you would think that this would be something you would actually do huh, as this is the business you guys are in.

Paige ***:

We do not have any control of this matter, as Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them.

We recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code."

After reviewing literally hundreds of complaints on sites such as this, I have decided that giving them this amount of information might not be such a great idea. I guess they get to save $300, but at least I will be able to sleep at night.

Змінено адміністратором Казино Гуру

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Марку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керується виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів та банківські обмеження, усі мають великий вплив. У вашому випадку я рекомендую повністю співпрацювати з казино та надати всю необхідну інформацію.

Тим часом я б запропонував перевірити наш огляд казино Raging Bull: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1

„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривалий час (у деяких випадках навіть один-два місяці) ".

„Враховуючи це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до більш тривалих, ніж зазвичай, очікувань. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller платежі, які є більш надійними і дещо швидшими. "

Тим не менш, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чи можете ви порадити, як би ви хотіли діяти? Ви оберете інший, більш підходящий банк? Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Марку,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.