ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Raging Bull Slots Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.01.2024 | Справу закрито : 14.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Грузії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Вона повідомила, що казино не підтвердило її рахунок, незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, і вона не змогла зняти свій виграш. Казино відповіло, заявивши, що гравець порушив їхні положення та умови, використавши кілька безкоштовних фішок без депозиту між ними, отже, її виграш недійсний для зняття. Ми переглянули докази та визнали претензію казино справедливою, що призвело до відхилення скарги гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Raging Boll надіслав мені 25 безкоштовних обертань на різдвяний ігровий бонус, який діяв нещодавно. У вимогах і правилах вейджера для бонусу потрібно поставити не менше 300, що я і зробив, а максимальний виведення склав 100 доларів.

Наразі на моєму рахунку на raging Boll є 119 доларів, і я надіслав багато електронних листів. Живий чат на веб-сайті недоступний, і я навіть спробував зателефонувати, raging bowl не підтверджує мою особу, навіть якщо це було надіслано двічі, і в мене є скріншоти, які підтверджують мій рахунок і виграш. Чи не могли б ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Joblinske2000!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Joblinske2000,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, я не перевіряв, Raging Bull не перевіряє особу мого облікового запису, просто каже, що очікує на розгляд. Я ще навіть не можу надіслати запит на відкликання коштів, тому що вони не перевірятимуть документи та зображення себе, які я надіслав. Я робив це багато разів, а їхній «чат» досі не працює на їхньому веб-сайті разом із бічними електронними листами . Я простягнув руку і все ще нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Joblinske2000. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі? Я правильно розумію, що ви надали документи для підтвердження вашої особи, але вони не були затверджені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так вірно. Я раніше не знімався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я не виходив із казино раніше, ніж це був мій перший раз, так, я надсилав усі свої документи, що посвідчують особу, кілька разів, і вони просто кажуть, що все ще очікують на затвердження. Минули тижні. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони навіть ніколи не відповідали і не зверталися до мене.

їхня опція «живого чату» навіть не працює в казино.

Крім того, я зв’язувався з ними електронною поштою, службою підтримки клієнтів, і все ще нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Joblinske2000, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Joblinske2000!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і згідно з умовами казино, лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри, у цьому випадку ми маємо багато безкоштовних фішок, які призводять до виграшу в останній із них. Боюся, що кошти не підійдуть для виведення.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Joblinske2000, ми отримали від казино підтвердження того, що ви дійсно взяли кілька безкоштовних фішок без депозиту між ними. Це правило, яке ми вважаємо справедливим. Тому я змушений відхилити вашу скаргу. У вас є інші коментарі чи запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Joblinske2000,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого