ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Баланс гравця зник.

Raging Bull Slots Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Raging Bull Slots Casino
Надіслано: 29.06.2022 | Справу закрито : 17.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Баланс гравця зникав при використанні бонусної функції в новій грі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у їхню нову солодку гру 16 blast, і вона має можливість купити бонус. Я вирішив купити бонус, оскільки він становив лише 20 доларів; що я перевірив двічі. Наступне, що я знаю, вони стягнули з мене 2000 доларів. Спочатку я не помітив переплати, але коли я змінив ігри, у мене скоро закінчилися гроші. Служба підтримки клієнтів сказала, що це дуже погано, але ось 350 доларів, щоб зробити це правильно, і я не маю грошей. Я попросив закрити мій обліковий запис. Чи можна це виправити? Я відчуваю, що мене пограбували!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, bethstepski,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Raging Bull SlotsCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і з якого часу саме? Ваш баланс був суто реальним або у вас був бонусний баланс? Гроші вирахували відразу чи з часом?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви просто забудете ввімкнути бонусну покупку, вирішувати тільки вам, і казино не несе відповідальності за будь-які втрати.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я втратив 2000 доларів за один оберт. Я хотів купити бонус, там було написано, що це 20 доларів, але замість цього з мене стягнули 2000 доларів.


Я вклав 750 доларів і отримав бонус у розмірі 260%. Я зіграв кілька обертів і вирішив купити бонус, і всі, крім 65 доларів, зникли. Я перевірений протягом кількох тижнів, але я грав у їхньому казино роками.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт bethstepski,

Чи створили ви знімки екрана, чи можете отримати доступ до своєї історії ставок і переслати її на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні. Вони закрили мій обліковий запис і більше не мають доступу до моєї історії. Я не робив знімків екрана, оскільки не зрозумів, що мої гроші зникли, доки я не почав грати в іншу гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую bethstepski за всю інформацію. Оскільки нам, ймовірно, знадобиться додаткова інформація від казино про те, що могло статися, зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт bethstepski.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Я перевірив гру, і коли ви входите в бонусну функцію, там чітко написано, скільки це буде коштувати.


file

Кілька разів я пробував цю гру і завжди щось вигравав, здебільшого більше, ніж мені це коштувало. Ви не виграли зі своїх спінів?


filefilefilefile

(Я спробував зробити ставку в 10 доларів на 1000 доларів)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у гру в перший день її виходу. Бонус чітко сказав, що він коштуватиме 20 доларів. Кілька разів дивився на бонус перед покупкою. Я не пам’ятаю, чи виграв я на бонусі. Я Б ЗАПАМ'ЯТАВ, чи виграв я на бонусі, якби знав, що він коштує 2000 доларів. Якщо ви подивіться на мою історію транзакцій, я ніколи не грав навіть на 100 доларів. 2000 доларів — це БАГАТО грошей, які можна витратити на бонус, коли те, що я міг виграти, базувалося на моїй початковій ставці в 20 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний bethstepski.

Коли я тестував гру, я побачив, скільки мені коштуватиме придбання бонусної функції.

Будь ласка, подивіться:

file

Ви бачили щось інше?

Ви повинні мати певні виграші, якщо купуєте безкоштовні обертання на 2000 доларів. Під час тестування я купував бонусні безкоштовні обертання багато разів і завжди хоч щось вигравав. (здебільшого більше, ніж мені це коштувало)

Дуже корисним був би ваш журнал гри.


Я хотів би запросити до справи представника казино.

Не могли б ви перевірити згаданий раунд гри та виграші від безкоштовних обертань на суму 2000 доларів США та що сталося з балансом після цього раунду?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я бачив цей екран. Перша цифра не регулювалася, а нижня цифра означала 20 доларів.


Я не виграв нічого значного в бонусному раунді, можливо, кілька сотень, що здавалося розумним для ставки в 20 доларів; тому я не відразу помітив, що мої гроші зникли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, нам потрібно перевірити журнал гри, щоб переконатися, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт всім


Просто підтверджую, що я розглянув справу та обговорюю ситуацію з командою casino.guru.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бетстепскі.


Я перевірив ваш журнал гри. Ви завершили безкоштовні бонусні раунди з виграшем 458,95 доларів США. Я розумію, що ви заплатили за цю бонусну функцію $2000 і виграли лише $458,95, але це не означає, що гра працювала несправно. Схоже, вам просто не пощастило. З вашого ігрового журналу ви продовжили грати відразу після закінчення бонусних безкоштовних обертань.


Я розумію, що вам погано через всю ситуацію. Якби у вас був знімок екрана, який показує, що бонус відображався неправильно, ми могли б на основі цього висунути справу, але немає жодних доказів того, що щось було не так.


Будь ласка, якщо трапиться щось не так, вам потрібно припинити гру, зробити скріншот і зв'язатися зі службою підтримки.


Мені дуже прикро, але я боюся, що без доказів того, що бонусна функція відображалася неправильно, ми не зможемо вам допомогти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не почуваюся погано через ситуацію, окрім відчуття обману з боку казино. Лише того тижня я поставив/вніс більше 50 000 доларів. Втрата 2000 доларів не викликає занепокоєння. Сподіваюся, казино виправило збій.


Відтепер я буду дотримуватись місцевих законних казино. Якби це сталося в Mohegan Sun або Foxwoods, вони не вимагали б у мене фото моєї бонусної покупки, бо знають, як смішно це звучить. Вони вірять у обслуговування клієнтів і радують клієнтів, які витрачають гроші день у день. Це казино втратило не лише мій бізнес, а й бізнес тих, з ким я часто граю в азартні ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Бетстепскі.

Я розумію ваше розчарування, але, будь ласка, подивіться на ситуацію від третьої особи.

Гадаю, якби ви виграли з безкоштовних обертань 4000 доларів, ви б не скаржилися, чи не так?

Ми не знайшли нічого поганого зі слотом або повідомленням, коли ви активували бонусну функцію.

Ми хотіли б вам допомогти, повірте мені, але ми нічого не можемо зробити без хоч чогось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, не робіть припущень про мене. Якби я виграв 4000 доларів, я б усе одно подав скаргу. Я б ніколи ні на що не поставив 2000 доларів. Будь ласка, закрийте мою скаргу. Очевидно, нічого не можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще раз, нам дуже шкода. Але в цій ситуації ми нічого не можемо зробити.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого