Raging Bull Slots Casino - Баланс гравця скасовано.

Здравствуйте

Я грав з бездепозитним бонусом і виграв 100 доларів. Я зробив запит на зняття коштів, і вони попросили у мене документи для перевірки, і за довгий час мій рахунок був повністю підтверджений. У чаті вони попросили мене надіслати їм адресу гаманця. Після надсилання адреси, поки я чекав на внесення своїх грошей, мій запит на виведення коштів був раптово скасований, і мій рахунок повернувся до стану попередньої перевірки. Чат у прямому ефірі видалено з мого облікового запису, і на жодну електронну пошту не отримано відповіді. Я завантажив для вас документи. Зверніть увагу на дати. Мене не рекомендували грати в казино. Я не знаю, чому ці казино легко дозволяють собі грати з нашими емоціями і ображати нас.

Дорогий Реймонд,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримали ви від казино пояснення, чому ваш виграш скасовано? Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -які акційні пропозиції з цього казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте

Перш ніж видалити чат у прямому ефірі зі свого облікового запису, мені одного разу вдалося поговорити з ними про скасування вилучення та зміну статусу свого облікового запису на режим попередньої перевірки

Вони сказали, що щось пішло не так, і сказали відповідному департаменту виправити це. Чого досі не зроблено.

Я кілька разів надсилав електронні листи до служби підтримки казино та просив їх відповісти, але на сьогоднішній день я не отримав відповіді.

Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -які акційні пропозиції з цього казино? Дякую.

Ні. Я раніше не використовував рекламні пропозиції від цього казино

Щиро дякую, Реймонд, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Дорогий Реймонд ,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжусь з представником казино і постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити представників казино Raging Bull Slots приєднатися до цієї теми.

Шановне казино Raging Bull Slots ,

Не могли б ви прояснити ситуацію та пояснити обґрунтування вашого рішення скасувати запит Реймонда про вихід?

Всім привіт,

Я бачу, Реймонд, що ви завершили процес оформлення документів і подали на перевірку деталі виплат у біткойнах. Я знайшов зв'язок між вами та відділом виплат. Я подивлюсь, що я можу зробити, щоб змінити вашу роботу.

Тим часом, будь ласка, повторно подайте запит на виведення коштів для затвердження, якщо ви хочете, оскільки залишок зараз знаходиться на вашому рахунку казино.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Здравствуйте

Я зробив запит на виведення коштів кілька місяців тому і надіслав його фотографію до казино Guru, але ви без причини скасували мій запит і змінили розділ виведення мого рахунку на статус попередньої перевірки, і я не можу вимагати право на виведення коштів зараз.

Будь ласка, поверніть мій запит на виведення коштів на попередню дату на мій рахунок.

Я досить довго затримувався у вашому процесі оплати, і я не хочу більше в ньому брати участь

Будь ласка, зробіть моє вилучення негайно.

Дякую

Шановне казино Raging Bull Slots,

Перегляньте ситуацію та прокоментуйте відповідь Раймонда.

Привіт, Раймонде,

Запит на виведення коштів було відхилено та повернуто до вашого облікового запису через відсутність у файлі дійсного способу виплати, вибачте за це, але це стандартна процедура через деякий час. На жаль, тільки ви можете подати запит на виведення коштів, це досить просто, і я нічого не бачу у вашому обліковому записі, що заважає вам це зробити.

Я спілкувався з відповідним департаментом, і, здається, додаткові документи, які ви подали для затвердження біткойнів, були не тим, що просили, а скоріше чимось, що було надруковано в Інтернеті. Будь ласка, надішліть те саме селфі, використовуючи справжню газету, а не друкований веб -документ, і я зможу вам допомогти.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Дякую, казино Raging Bull, за пояснення.

Дорогий Реймонд,

Дотримуйтесь вказівок казино та повідомте нас, коли буде якийсь прогрес.

Привіт

Я справді не знаю, що сказати

Майже місяць я спілкувався з відповідним відділом, щоб підтвердити спосіб оплати. Кілька моїх фотографій були відхилені ними, поки одна з моїх фотографій, нарешті, не була схвалена і мій обліковий запис не був повністю перевірений.

Майкл Альбертс (Центр підтримки)

20 липня 2021 р., 18:30 за Гринвічем+2

Привіт Реймонд,

Це Майкл Альбертс з команди Documents. Я стежу за вашим квитком номер 9738776.

Дякуємо, що надіслали всю документацію, необхідну для підтвердження облікового запису казино.

Ваш обліковий запис перевірено та оновлено.

Для отримання додаткової допомоги щодо виведення коштів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через чат у прямому ефірі.

З повагою,

Майкл Альбертс

Перевіривши їх, вони попросили адресу мого гаманця, і я надіслав їх, а тепер через три тижні кажуть, що у мене фото з проблемою ???

Якщо моя фотографія мала проблему, чому мене не сповістили? Чому на мої електронні листи не відповідали.

Чому ви попросили у мене адресу Wallet?

Після підтвердження мого облікового запису 20 липня ви не зможете скасувати весь процес перевірки 17 серпня, поки вам доведеться скасувати моє виведення.

І скажіть мені, що я повинен повторити кроки ще раз

Я не приймаю жодних ваших причин несплати і прошу негайно і без затримок зробити моє вилучення.

У всякому разі, ви можете знайти будь -яку фотографію в Інтернеті, але якщо ви зможете знайти саме ту фотографію газети, яку я маю на фотографії, яку я вам надіслав, в Інтернеті, я приймаю всі ваші слова.

(Фотографія першої сторінки газети, не одна фотографія фотографій першої сторінки)

Спасибі.

Шановне казино Raging Bull Slots,

Прокоментуйте, будь ласка, заяви Реймонда.

Привіт, Раймонде,

Мова йде не про перевірку облікового запису, а про додаткову необхідну документацію (селфі з газетою), необхідну нашій команді безпеки спеціально для перевірки виведення біткойнів. Це має бути справжня газета - це все, доки ця інформація не збережена, я не можу допомогти - це справжня проблема.

Після того, як ви підтвердите зі мною, що вона була подана, я можу знайти її в нашій системі, а потім переглянути та очистити через необхідні відділи. Тоді я можу спробувати ескалювати ваш запит на відкликання для схвалення та оплати.

Дайте мені знати, як тільки ви надішлете необхідне зображення, і я буду радий вам допомогти.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Привіт дорогий друже

На жаль, ваша інформація не є повною, і мені щоразу доводиться пояснювати більше.

Я надіслав фотографію (селфі з газетою) до відповідного департаменту 20 липня об 11:39, щоб підтвердити спосіб оплати, і, як ви бачите в попередньому коментарі, мій обліковий запис і спосіб оплати - це 20 липня, о 18:30, це було перевірено, а після цього в чаті в прямому ефірі мені сказали, що надішлю адресу гаманця особисто.

Мій спосіб оплати вже затверджений, і мені не потрібно надсилати нові документи

До речі, ваші експерти були дуже точні, що, надіславши кілька фотографій за місяць, врешті -решт підтвердили фотографію, надіслану 20 липня

Мою фотографію підтвердили ваші експерти, і я три тижні чекав, поки скасують рішення.

Якщо у моєї фотографії є проблема, ви повинні офіційно повідомити мене, що ви допустили помилку, підтвердивши мій спосіб оплати, і взяти на себе відповідальність за цю помилку та компенсувати мені.

Наостанок я хотів би сказати, що моя фотографія абсолютно справжня і без маніпуляцій, і ваші експерти це вже підтвердили.

Спасибі

Привіт, Раймонде,

Дійсно, немає необхідності в додаткових поясненнях, я маю доступ до всіх документів та повідомлень зі свого боку, а також доступ до бекенду вашого облікового запису казино, де зберігаються всі нотатки та схвалення. Я можу лише вибачитись за будь -яку дезінформацію, яку ви могли отримати від служби підтримки клієнтів або будь -якого іншого відділу, але я запевняю вас, що надана мною інформація є вірною.

Також немає необхідності в дебатах будь -якого різновиду, мені належить викласти все максимально чітко і стисло, щоб допомогти вам і вирішити вашу ситуацію максимально ефективно. Це моя єдина мета, і я ніколи не буду вимагати нічого непотрібного, я тут, щоб допомогти вам у будь -який спосіб.

Факт залишається фактом, що наша служба безпеки відхилила поданий документ та попросила сфотографувати вас із вашим посвідченням, де ви тримаєте справжню професійно друковану газету, я не буду заперечувати далі, оскільки ми всі знаємо, що таке газета і, на жаль, що у вас є подані не кваліфікуються як такі. Я також приношу свої вибачення за незручності придбання газети, це політика компанії, і це неможливо обійти. Поки у нас немає всього необхідного, я не зможу вам надалі допомогти.

Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви подасте запитуваний документ, і я зроблю все можливе, щоб допомогти.

Найкращі побажання,

Нік і скажений бик

Привіт мій друг

Я повністю розумію, що ви говорите, і дякую за допомогу

Але будь ласка, зверніть увагу на те, що я хочу сказати

У процесі підтвердження способу оплати деякі з моїх фотографій були відхилені, і я не заперечив і знову надіслав нову фотографію, поки остання фотографія остаточно не буде затверджена.

Моє запитання: якщо у моєї останньої фотографії була проблема, чому її не відхилили, як кілька попередніх фотографій, і мене не попросили надіслати нову фотографію ???

Я був у процесі затвердження способу оплати, можливо, якби вони хотіли надіслати ще 10 фотографій, я надсилаю, і я б не заперечував проти відхилення фотографій.

Але поставте себе на моє місце

Вам повідомили, що ваш спосіб оплати затверджено, і вас попросили надіслати адресу гаманця, щоб внести гроші у ваш гаманець протягом наступних 3 днів, але після 17 днів без відповіді на ваші електронні листи вони несподівано прибудуть із вашою скаргою . І там ви побачите, що не тільки немає депозиту, але вони також скасували схвалення вашого способу оплати

Як ти ???

Я не хотів цього сказати: я втратив здатність говорити у трагічній аварії, і я проходжу лікування.

В останні дні моя хвороба загострилася через стрес, і лікар заборонив мені грати в казино. Іноді маленька помилка може спричинити за собою великі неприємні події. Помилку, яку ми можемо просто ігнорувати.

Я зараз трохи розгублений, і я не знаю, чи варто проігнорувати ваше прохання чи зробити це, враховуючи переслідування, які ви мені завдавали.

Чи є гарантія, що вони не зникнуть знову після ще одного тривалого процесу після перевірки ???

Дякую, Raging Bull Slots Casino, Raymond, за відповіді.

Дорогий Реймонд ,

Як я вже говорив раніше, я б просив вас надати фотографію, яка б відповідала вимогам, саме так, як просить казино. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви це зробите.

Привіт

Я вважаю запит казино незаконним, але я зробив фотографію, але куди мені її надіслати ???

Казино не запитувало фотографію електронною поштою після підтвердження

Будь ласка, надішліть мені відповідний відділ запиту, щоб я надіслав їм фотографію.

Дякую

Привіт усім,

Я просто спрощу це для всіх нас, один з моїх агентів незабаром звернеться до вас, і він допоможе вам безпосередньо, поки ми не подбаємо про найнеобхідніше.

Слідкуйте за його електронною поштою, виконуйте всі його вказівки, і ми зможемо вирішити проблему.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Дякую, казино Raging Bull Slots, за відповідь.

Дорогий Реймонд,

Будь ласка, повідомте нас, як тільки до вас звернеться представник казино Raging Bull Slots.

Здравствуйте

На жаль, для мене важливо, і, мабуть, не важливо, - це час.

Скільки місяців займає просте виведення 100 доларів?

Ви зробили помилку, але я заплачу за вашу помилку

Я ще не отримав електронного листа, і я сподіваюся, що це не займе кілька місяців, щоб надіслати електронний лист

Дякую

.

Дорогий Реймонд,

Оскільки минуло всього кілька годин, я просив би вас дати трохи більше часу, щоб представник казино зв’язався з вами. Дякую за розуміння.

Мої дорогі друзі в казино Гуру

Здравствуйте

Моя проблема з казино - це не кілька годин затримки, вони зі мною грали 4 місяці, і тепер я бачу, що ви також увійшли в їх гру.

Я дав вам чіткі документи, і ви побачили, що вони підтвердили мій рахунок і мій спосіб оплати і відкликали підтвердження саме під час оплати, але ви не говорили про це з Казино.

У цьому випадку цілком зрозуміло, що вони втрачають час і не зацікавлені у швидкому вирішенні цієї справи, і мій попередній коментар пов’язаний із цим питанням, але ви даєте їм більше часу з попереднім коментарем.

Чому тепер у вас є час відповісти ???

Тепер ваш час повинен бути встановлений для казино, щоб вони швидше надіслали запит на отримання потрібного документа електронною поштою, але, на диво, ваш час призначений для того, щоб я повідомив вам, чи казино зв’яжеться зі мною.

Якщо казино не зв’яжеться зі мною до кінця цього часу, час моєї відповіді закінчиться, і що мені робити після цього ???

Я думаю, що ви більше хочете, щоб у цьому випадку виграло казино

Звісно, я сподіваюся, що помилився

Дякую за розуміння.

Привіт

Я хочу повідомити:

Минуло 6 днів, і вони не мали зі мною контакту.

Дорогий Реймонд,

Запевняю вас, що ми намагаємось максимально прискорити процес.

Шановне казино Raging Bull Slots,

Не могли б ви дати нам оновлення щодо цього питання та пояснити, чому з Раймондом ще не зв’язалися?

Дорогий Реймонд,

Нас повідомили, що електронний лист було надіслано Вам 24 серпня. Не могли б Ви також перевірити папку зі спамом?

Здравствуйте

Я перевіряю свої електронні листи щодня, і тепер я перевіряю всі свої листи з 24 серпня до сьогодні.

Я не отримував електронних листів від казино Raging Bull Slots

Привіт, Раймонде,

Стів надішле вам запит ще раз, будь ласка, надішліть необхідні документи. У нас є підтвердження доставки на оригінал, надісланий, тому, якщо у вас більше немає доступу до електронної пошти, підтвердженої у вашому обліковому записі казино, повідомте нас, щоб ми могли оновити та доставити на вашу нову адресу.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Привіт

Я отримував усі електронні листи від казино протягом 4 місяців, і я все ще використовую адресу.

Попросіть Стіва вказати адресу електронної пошти, яку він надсилає, з датою та часом подання.

Дякую

Привіт, Раймонде,

З міркувань вашої безпеки я не розміщу вашу електронну адресу в Інтернеті на загальнодоступному форумі, проте я підтверджую, що це та сама адреса електронної пошти, зареєстрована як у вашому обліковому записі казино, так і на цьому веб -сайті. Під час першої спроби контакту я подав докази доставки до команди casino.guru із зазначенням адреси, що використовується, якщо вам потрібне подальше підтвердження.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Шановне казино Raging Bull Slots,

Оскільки Раймонд не отримав електронного листа, я просив би вас спробувати надіслати його ще раз або вказати адресу електронної пошти, на яку Раймонд може звернутися безпосередньо до представника казино. Інформація буде позначена як «Приватна».

Привіт Андрій,

Як я вже говорив вище, минулого тижня ми знову спробували зв’язатися, використовуючи зареєстровану адресу електронної пошти, відповіді поки немає. Я надіслав вам копію для перевірки.

Найкраще,

Нік і скажений бик

Дякуємо, казино Raging Bull Slots, за надання відповідних доказів.

Дорогий Реймонд,

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як "невиправдану".

На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми постараємось допомогти.

Привіт

Дякую всім друзям за участь у цій грі

Для того, щоб довести всім, що казино бреше, я дозволяю гуру казино та казино Raging bull slots публікувати будь -які документи про надсилання мені електронного листа з казино для загального користування, а також я маю документи про те, що електронний лист не надсилався мені з казино, і всі претензії казино неправдиві, я теж публікую

Дякую

Дорогий Реймонд,

Вибачте, але згідно з наданими доказами, Вам надіслали електронні листи.

Тим не менш, це не причина, чому ми відхиляємо Вашу скаргу. Як ви, можливо, знаєте, фотографії документів, які ви подали для підтвердження своєї особи, мають чіткі ознаки маніпуляцій із фотографіями.

Привіт

Спочатку про електронну пошту:

Якщо я отримую електронний лист від казино, чому б не відповісти на нього і не втратити гроші?

Я сам запропонував казино надіслати мені електронний лист, щоб я міг надіслати свою фотографію

Яка мені користь від приховування електронної пошти казино?

Тільки дурень може це зробити, а я ні

Друге: я не маніпулював жодними фотографіями.

Протягом 4 місяців казино перевірило всі мої документи. Вони уважно перевірили всі мої документи.

На другому етапі перевірки вони відхилили кілька моїх фотографій і, ймовірно, надіслали їх вам, поки остаточно не підтвердили мою останню фотографію, яку вам, ймовірно, не надіслали.

Будь ласка, надішліть мені свою адресу електронної пошти, щоб я міг надіслати вам фотографію, перевірену казино, щоб перевірити, чи вона була підроблена.

І дайте мені знати дату та час надсилання електронного листа, щоб довести вам, що я не отримав жодного листа від казино

На жаль, я знаю, що вони грали в цю гру з кількома іншими.

Якщо я не завершу тут, я знаю, як продовжити цю гру, щоб довести, що вони брешуть, і будьте впевнені, що я буду з ними до кінця гри.

Дорогий Реймонд,

На жаль, є чіткі докази того, що ви раніше намагалися пройти KYC за допомогою підроблених документів, тому ми вважаємо рішення казино виправданим у цьому випадку. Ми не будемо продовжувати розслідування.

Якщо ви не задоволені нашим рішенням, я можу порекомендувати вам звернутися до офіційного ADR ( центральна система спорів ) казино, але зверніть увагу, що ми вважаємо, що їхнє рішення не буде відрізнятися від нашого.

Будь ласка, повідомте мені, якщо ви вирішите звернутися до ADR та/або вам потрібна наша допомога. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .

Як пояснювалося раніше, тепер ми закриємо цю скаргу як "Відхилено".