ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Акаунт гравця заблоковано після спроби виведення.

Raging Bull Slots Casino - Акаунт гравця заблоковано після спроби виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.07.2023 | Справу закрито : 19.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аляски отримав бонус за реєстрацію, виконав вимоги щодо ставок і верифікував обліковий запис. Однак доступ до його рахунку було заблоковано після того, як він спробував зняти свій виграш. Гравець зв’язався зі службою підтримки та отримав номер справи, але не отримав подальшої допомоги. Зібравши всю необхідну інформацію, ми закрили цю скаргу як необґрунтовану через порушення Умов і положень казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. Казино діяло відповідно до своїх Умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бонус за реєстрацію в розмірі 50 доларів США та виконав вимоги щодо ставок у розмірі 2000+ доларів із загальною максимальною сумою зняття 100 доларів США.

Щоб мати можливість зняти кошти, мені довелося зробити депозит у розмірі 10 доларів США в BTC, щоб підтвердити адресу гаманця для біткойнів. Усі перевірочні документи надано та вилучено. Мені дозволили зняти 75 доларів з рахунку, і він мав статус очікування. Я увійшов наступного дня, щоб перевірити статус, оскільки я все ще отримав виплату в біткойнах, просто щоб дізнатися, що доступ до мого облікового запису заблоковано, а листування щодо цього немає. Я надіслав електронного листа в службу підтримки про свою проблему, і вони дали мені номер справи, і це все, що я почув від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tertz961!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Raging Bull Slots.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?

Чи відповіло вам казино з першої спроби?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я відкрив рахунок 25.06.23. Підтвердив обліковий запис того самого дня, коли я здійснив зняття, оскільки це було зобов’язанням перед зняттям, 27.06.23 за посиланням hooyu.com. Я пройшов повну перевірку, і мені дозволили зняти 75,00 BTC після перевірки мого гаманця BTC, зробивши депозит 19,00 на мій рахунок 6-27-23. Який був завершений і доданий до балансу мого рахунку. Після перевірки мого гаманця я подав запит на зняття 75 BTC і залишився в очікуванні. Наступного дня 28.06.23 я пішов увійти на веб-сайт raging bull, щоб перевірити, чи це було успішно, і мені було відмовлено в доступі, заявивши, що сторінку неможливо знайти після введення моєї інформації. Я надіслав службі підтримки електронний лист про доступ, і вони дали мені вказаний номер справи. Немає відповіді щодо моїх коштів чи рахунку.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, thertz961, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,thertz961,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Raging Bull Slots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Raging Bull Slots

Чи можете ви надати інформацію про те, чому гравець не отримав свої кошти? Чому обліковий запис гравця зараз заблоковано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я знайшов це на вашому веб-сайті, чи вони вже відкриті? file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tertz961!

Так, ви частково праві. «Старе» казино Raging Bull нещодавно було закрито, оскільки вони хотіли внести деякі зміни, зокрема змінити URL-адресу. Стара URL-адреса була www.ragingbullcasino.com , тепер нова URL-адреса – www.ragingbull.casino , але я не можу підтвердити, чи «оновлене» казино зараз працює повністю, оскільки представник казино ще не повідомив нас про це. У будь-якому випадку, казино, яке ви подали скаргу на Raging Bull Slots , працює нормально.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте, я подорожував за кордон, тому не дотримувався свого звичайного робочого часу. Дякуємо за терпіння. Я переглянув ситуацію, і обліковий запис, про який йде мова, було деактивовано, дозволений лише один обліковий запис на гравця в сім’ї, і облікові записи відповідного гравця вже були забанені з цієї причини. На жаль, у цій ситуації мало що можна зробити.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь і докази, Нік / Скажений бик


Шановний tertz961!

Після перегляду даних, наданих мені Ніком, я боюся, що більше не зможу вести цю справу. Існує достатньо детальних доказів кількох облікових записів, пов’язаних із особистою інформацією, IP-адресами та файлами cookie. За цих обставин я не зможу вам допомогти, і цю скаргу буде відхилено. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином. Правила казино приймаються при реєстрації, і гравці зобов'язані ознайомитися з ними перед прийняттям. На одну особу дозволяється лише 1 обліковий запис, і зловживання бонусом суворо заборонено.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого