Гравець з Австралії попросив відкликання за чотири місяці до подання цієї скарги. Як тільки казино було залучено в ланцюжок і було поінформовано про проблему гравця, проблема зрушилася досить швидко. Гравець отримав свій платіж приблизно через 5 місяців після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.
Привіт, тож я виграв 2500 доларів США в казино Carnival Room, і з 1 лютого 2022 року я чекав свого виведення... говорив з ними кожні пару днів з однаковою відповіддю знову і знову (просто будьте терплячі, ваше зняття буде оброблено дуже скоро) Я дуже засмучений, оскільки чекав достатньо довго, я думаю?
Шановний flukey3233!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але чотири місяці – це ненормально довгий час.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Я перевів цю скаргу на Raging Bull Casino, оскільки, згідно з нашою інформацією, Carnival Room є їхнім VIP-залом.
Привіт, я робив зняття коштів через це казино раніше, і так, вони платили, і мені не довелося довго чекати, щоб отримати його..але вже понад 4 місяці я терпляче чекав і просто отримую одне і те ж лайно знову і знову, і без зняття. .Я не думаю, що зараз знову гратиму в цьому казино
Щиро дякую, flukey3233, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, flukey3233!
Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Raging Bull Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Raging Bull Casino!
Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надання інформації.
Я надсилав їм повідомлення ще багато разів з такою ж відповіддю, просто зачекайте ще трохи, будьте терплячі... Я думаю, що я був достатньо терплячим
Вітаю всіх,
Цю справу розглянуто, і найближчими робочими днями ми побачимо певні зміни.
Найкращі побажання,
Нік і шалений бик
Привіт Нік
Дякую за відповідь...
Тож до кінця цього тижня мій відхід буде остаточно завершено, що ви маєте на увазі?
Привіт, flukey3233,
У нас уже є схвалення, і теоретично воно має бути відправлено на оплату завтра. Після того, як оплата була здійснена нашим стороннім постачальникам платежів, зазвичай відбувається від 3 до 10 робочих днів з моменту доставки, але так, це мається на увазі.
Найкращі побажання,
Нік і шалений бик
Дякую, Нік, за оновлення.
Шановний flukey3233!
На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
У зв’язку з наведеними вище термінами обробки я подовжу таймер на 2 тижні. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження успішного відкликання або оновлення.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Я обов’язково повідомлю вам, коли в мене буде успішне виведення
Дякую..
Привіт..тому вони сказали, що через 48 годин після схвалення мого виведення він буде надіслано на мій біткойн-гаманець..вони схвалили його 15/06/22
Дякуємо за оновлення, flukey3233.
Як я вже говорив вище, я продовжив таймер на 2 тижні. Якщо нічого не зміниться, поки цей таймер не закінчиться, я попрошу казино про оновлення. Будь ласка, давайте наберемося терпіння і зачекаємо до середи наступного тижня (приблизно максимум 10 робочих днів, про які згадував Нік).
Будь ласка, повідомте нас, якщо ваш платіж надійде на ваш рахунок раніше, ніж мине таймер.
Дякую за розуміння.
Привіт, я нарешті отримав свій зняття. Вони дійсно платять, але час очікування дуже довгий. Я більше не буду грати в цьому казино.
Дякую, гуру казино, без вашої допомоги я б все одно чекав на вашу легенду
Також дякую Нік...
Чудові новини, flukey3233!
Щиро дякуємо за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також дякуємо вам, Нік і Raging Bull, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
