Гравець з Австралії надіслав запит на вилучення місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У мене очікується виведення коштів з 25 вересня, я збільшив його 10 жовтня, але він все ще очікує.
Я навіть досі не знаю, схвалено це чи ні.
у правилах чітко зазначено, що виведення коштів повинно тривати лише 3-5 днів.
я просто дуже засмучений.
буду вдячний за будь -яку допомогу.
дякую Келлі
Шановна Келлі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити його, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Чи можете ви підтвердити, що це правильне посилання на казино? https://www.paradisoroom.com/