Гравець з Австралії просив про відмову майже два тижні тому. Їй виплатили виграш.
Привіт, вибачте, що подав чергову скаргу, але мені не пощастило говорити в чаті, і я намагався надіслати казино повідомлення, але воно продовжує повторювати, що ця опція зараз недоступна, спробуйте пізніше, але вона все ще не працює . Моє відкликання все ще перебуває на першому етапі, кажучи, що воно очікує на розгляд, але минуло 12 днів з моменту прохання про відкликання. На їх веб-сайті написано, що для цього етапу потрібно всього п’ять днів, але в чаті в прямому ефірі вони кажуть, що це може зайняти до 7 робочих днів. Вони також заявляють на своєму веб-сайті, що ваші гроші - це ваші гроші і що зняття коштів відбувається швидко, але, як ви добре знаєте, це не так. Я знаю, що гуру казино стверджує, що це казино славиться своїм повільним зняттям коштів, але це моє друге виведення, крім того, мені подобаються ігри з ігор в режимі реального часу, тому я тут граю. У будь-якому випадку, я сподіваюся, ви зможете зачепити когось із казино і дізнатися, що так довго триває.
Дякую, Fiona S ***
Шановна Фіона,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле, я хотів би ще одну річ, на яку ти хотів би подивитися, але, безперечно, ти це вже знаєш. Це те, що він зазначає в умовах та положеннях про схвалення, за якими він говорить, що це буде або затверджено, або відмовлено через 3 - 5 днів, а потім вам доведеться чекати, поки платіж буде виплачений банківським переказом відповідно до обмежень процесора. Як я вже говорив, я все ще чекаю першого кроку.
Дякую, Фіона S ***
Щиро дякую, Фіона, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Фіона,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Raging Bull до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт всім,
Я подивлюсь, що я можу зробити, щоб допомогти Фіоні, сподіваємось, у нас незабаром є трохи руху.
Найкраще,
Нік і скажений бик
Привіт Вільяме,
Я знаю, що ти спробуєш з усіх сил допомогти мені. Відповідь від Raging Bull - це не те, що я очікував, чому вони не можуть сказати, що таке затримка, і сказати, що, сподіваємось, у нас скоро буде трохи руху, теж недостатньо добре. Причина, через яку я граю в вікі, полягає в тому, що, сподіваюся, я отримаю виграш і зможу придбати своїм дітям речі, яких я не зміг би інакше. Я спробував заощадити, але, на жаль, не можу. Отже, коли ви маєте перемогу, ви обіцяєте своїм дітям речі, і вони не розуміють, чому їм потрібно так довго чекати, і хоча я дорослий, я не розумію себе. Я готовий зачекати короткий час, але коли на веб-сайті сказано швидке зняття коштів та лікування vip і лише кілька хвилин і кілька кліків, щоб отримати гроші на свій рахунок або з нього, як вони можуть говорити такі речі, коли вони кричущі брехня. Ви сподіваєтесь і вносите гроші, сподіваючись трохи виграти, але вони спробують все, що їм не потрібно, щоб сплатити вам ваш виграш. Це просто робить мене божевільним і сумним одночасно. Як би там не було, я сподіваюся, що я не зіпсував вам дня всіма своїми крилами.
Дякую, Fiona S ******
Привіт, Фіона,
Вибачаюся за відсутність конкретності, однак я був на цій планеті занадто довго, щоб давати обіцянки на основі дій когось іншого, крім мене самого. Я досить ефективно мотивую інших, однак, хороша новина полягає в тому, що схвалення пройшло незабаром після мого останнього коментаря, а сам платіж вийшов за межі нашої третьої сторони 22 травня, невдовзі після цього.
Як правило, ми розглядаємо 3-10 робочих днів після доставки, як тільки вона буде оплачена, тому будьте терплячі, і ви повинні побачити це на своєму банківському рахунку невдовзі.
Дайте нам знати , коли він приходить в. 🙂
Найкраще,
Нік і скажений бик
Шановна Фіона,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт Віліаме,
Я просто хотів повідомити вам, що мені вдалося отримати зарплату. Але як тільки мені заплатили, вони змінили статус мого гравця на Advanced Skilled. Що означає, що я більше не отримую жодної щотижневої або щомісячної повернення грошей за те, що став лояльним клієнтом. Крім того, якщо я беру 1 із запропонованих ними бонусів, найменша гра - це депозит x85 + бонус, що смішно. Я не знаю, чи можна з цим щось зробити, швидше за все, ні. Я не розумію, чому вони це зробили, тому що я втратив більше грошей, ніж коли-небудь виграв. І це не так, як я вносив великі суми грошей лише від 30 до 50 доларів один раз або кілька разів на тиждень. А бонуси, якими я користувався, говорили, що ними можна користуватися необмежено разів. І лише ще одна річ, коли я коли-небудь мав 3 виведення коштів за весь час, коли я грав у казино Raging Bull, що, мабуть, було більше 6 місяців. У будь-якому разі дайте мені знати, що ви думаєте.
Дякую, Фіона S ******
Шановна Фіона,
ми не маємо впливу чи думки щодо цих ситуацій, коли казино вирішує щось робити.
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру