ГоловнаСкаргиRaging Bull Casino - Відкликання гравця відкладено.

Raging Bull Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 $

Raging Bull Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.02.2024 | Вирішено : 26.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів чекав протягом місяця, щоб вивести свій виграш у розмірі $1300,07 з онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію. Він пройшов перевірку KYC і раніше не робив жодного успішного зняття коштів із казино. Гравець повідомив, що казино відклало його виведення коштів і закрило чат із ним. Після того, як гравець надав усі необхідні повідомлення між ним і казино, ми зв’язалися з казино та підтвердили суму зняття. Потім казино обробило зняття, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Місяць чекаю на зняття коштів, але продовжую бігати, навіть незважаючи на те, що я надав всю необхідну інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Kevmin7788,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зробив kyc, я виграв гроші з депозиту, але ніколи раніше не знімав гроші з казино. Дякую за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я щойно зайшов до свого облікового запису, і вони відмовили мені у виведенні, але поклали 100 доларів на мій рахунок, коли я зв’язався з ними, вони сказали, що моє зняття все ще очікує, що це не показує, але мені потрібно повернути 100 доларів, щоб не змішувати кошти , вони намагаються щось витягнути, а потім просто закривають чат зі мною, я надзвичайно розчарований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, будь ласка, перешліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо вашої проблеми з виведенням коштів. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kevmin7788,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Перепрошую, мабуть, я не бачив цього електронного листа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Якщо вони не зроблять платіж, я повідомлю вам ще раз, подякую за ваш час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони досі не заплатили. Я надіслав вам останні розмови, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Kevmin7788, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу допомогу. У мене є ще знімки екрана вчорашніх розмов, вони продовжують мене бігати, не даючи відповіді, чому я ще не отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Kevmin7788,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Raging Bull Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Raging Bull!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця? Чи є щось, що заважає обробці платежу?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Kevmin7788,


Я отримав повідомлення від казино, що виведення коштів має бути оброблено дуже швидко через біткойни, і що сума, про яку йдеться, насправді становить 1300 доларів США, а не 130 007 доларів США.

Підтвердьте, що ця сума правильна, і повідомте нас, коли платіж буде отримано.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, сума 1300,07, я все ще чекаю на оплату, я повідомлю вам, коли це зміниться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, Kevmin7788.


Будемо чекати від вас подальших новин.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На даний момент я не отримав платіж або навіть нічого, що вказує на намір сплатити, усі мої документи схвалено, і я чітко знаю часові рамки, які починаються в положеннях та умовах... Я не зв’язувався з казино, оскільки вони повідомили вам, що незабаром буду платити, я дам ще один день і спробую ще раз. Дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Сьогодні я отримав цей електронний лист, незважаючи на те, що моє відкликання вже пройшло перевірку один раз, і я перевищив термін, указаний у положеннях та умовах, тепер вони кажуть мені зачекати ще тиждень, лише для перевірки, а потім, хто знає, скільки я буде запропоновано почекати після цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Нарешті я отримав платіж. Я не вірю, що я б це зробив, якби не ви, хлопці, велике вам спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, Kevmin7788, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,


Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого