Гравець із Міссурі не зміг отримати доступ до свого облікового запису Raging Bull через невідповідність облікових даних. Ми шукали роз’яснень щодо будь-яких коштів, які зберігає казино, але гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, наші можливості для подальшого розслідування були обмежені, і ми не мали іншого вибору, як відхилити скаргу.
Я грав у Raging Bull протягом тривалого часу. Тепер раптом я навіть не можу ввійти в систему. Вони кажуть, що мої облікові дані не збігаються з їхніми. Я взагалі не можу зайти в свій обліковий запис.
Шановний kitnfrank,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Чи могли б ви повідомити, чи є якісь кошти, які зберігає казино? Якщо казино виплатило весь виграш або не залишилося коштів, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.
Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
