Гравець зі Сполучених Штатів попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Намагався вивести мої гроші, вже надіслав їм всю необхідну інформацію, і вони все ще не будуть мені платити
Шановна Бетані,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела