ГоловнаСкаргиRaging Bull Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Raging Bull Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: A$800

Raging Bull Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.04.2020 | Вирішено : 31.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів через невідомий статус перевірки акаунта. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався зняти гроші і мені було відмовлено двічі, і я надсилав їм електронні листи без відповіді, тому я спробував повернути гроші знову і вже деякий час чекав на розгляд. Я надіслав усі документи та ідентифікатори, але нічого не трапляється, і вони навіть не відповідають на електронні листи. Підтримка агента - це сміття - ніякої допомоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з ліцензованих казино не приймає перевірку з легкістю, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви розпочали процес підтвердження і просили його зняти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

з 14 квітня. Річ у тім, що я не буду відповідати на будь-які електронні листи, які я надсилав, і у мене ніколи не було проблем з вилученням інших казино, крім буяного казино бика та роо. Незважаючи на те, що занадто казино має поганий представник, але там агенти підтримки набагато кращі, ніж буяний бик.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Я впевнений, що ви перевірили наш огляд казино Raging Bull https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривати тривалий час (у деяких випадках навіть один-два місяці) ".

«Зважаючи на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до довшого, ніж зазвичай, очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller платежі, які є більш надійними і дещо швидшими. "

Чи можете ви порадити, який спосіб оплати ви обрали для зняття? Спасибі заздалегідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Переказ коштів. Але вони не відповідають на мої електронні листи

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Bounheng за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені шкода, що чули про вашу проблему з відкликанням. Перевірка ваших документів може обробити кілька робочих днів. Процедура може зайняти навіть більше тижнів, особливо якщо ви вперше просили відкликання. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими у таких випадках.

Також я хотів би знати, на який бонус ви претендували.

Будь ласка, дайте мені знати, і я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам більше у вашій проблемі.

З повагою,

Джулі

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви отримуєте 14 безкоштовних крутильників протягом 7 днів на кожному депозиті та відтворення x5

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привітання Буунхен, Джулі,


Я переглянув ситуацію, а також всю вашу комунікацію з казино в довжині Bounheng. Хоча я можу встановити, що ви дійсно подали документацію, включаючи свій лаоський паспорт, ви ще повинні подати підтвердження законного проживання в Австралії після багаторазових запитів казино.


Надішліть, будь ласка, австралійську візу на проживання, австралійський паспорт або інше підтвердження законного проживання, і ми повинні мати можливість отримати м'яч, котившись для вас.


Найкращі побажання,


Нік і буяний бик


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це австралійський паспорт

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Bouhneng,

Чи можете ви надіслати мені все відповідне повідомлення, включаючи скріншоти вашого паспорта? Моя електронна адреса yuliia.k@guruadmins.com. Потім я зв’яжуся з казино і попрошу їх надати нам докази, які б виправдали ваш довгий процес перевірки. Я вірю, що зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я переслав документи у вже Джулі.

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Буунхен,

Дякую вам за швидку відповідь електронною поштою.

Я б ласкаво запитав у казино, де проблема з верифікацією. Ми хотіли б дізнатися, які документи у вас відсутні, тож Bounhengcan надасть їх якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, я зробив усе, що потрібно, але чому обробляти потрібно так багато часу, щоб затвердити, а не розглянути? Вже пройшло досить багато часу, і я все це дратую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вітаю Джулі, Буунхен,


Вибачте за затримку у відповіді тут, хоча мені все-таки вдалося проштовхнути всю вашу документацію, схвалити відкликання, а потім відпустити його нашим стороннім постачальникам платежів 22 травня. Це має потрапити на ваш банківський рахунок протягом 10 робочих днів, якщо він ще не зробив.


Будь ласка, повідомте нас, і повідомте мені, якщо кошти не надійшли до кінця наступного тижня.


Найкраще,


Нік і буяний бик

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Буунхен,

Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Джулі, я отримав це

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це чудова новина, вітаємо! Ласкаво просимо. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого