Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів через невідомий статус перевірки акаунта. Скарга успішно вирішена.
Я намагався зняти гроші і мені було відмовлено двічі, і я надсилав їм електронні листи без відповіді, тому я спробував повернути гроші знову і вже деякий час чекав на розгляд. Я надіслав усі документи та ідентифікатори, але нічого не трапляється, і вони навіть не відповідають на електронні листи. Підтримка агента - це сміття - ніякої допомоги
Шановний Бунхен,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з ліцензованих казино не приймає перевірку з легкістю, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви розпочали процес підтвердження і просили його зняти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
з 14 квітня. Річ у тім, що я не буду відповідати на будь-які електронні листи, які я надсилав, і у мене ніколи не було проблем з вилученням інших казино, крім буяного казино бика та роо. Незважаючи на те, що занадто казино має поганий представник, але там агенти підтримки набагато кращі, ніж буяний бик.
Шановний Бунхен,
Я впевнений, що ви перевірили наш огляд казино Raging Bull https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривати тривалий час (у деяких випадках навіть один-два місяці) ".
«Зважаючи на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до довшого, ніж зазвичай, очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller платежі, які є більш надійними і дещо швидшими. "
Чи можете ви порадити, який спосіб оплати ви обрали для зняття? Спасибі заздалегідь.
Переказ коштів. Але вони не відповідають на мої електронні листи
Дуже дякую Bounheng за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Мені шкода, що чули про вашу проблему з відкликанням. Перевірка ваших документів може обробити кілька робочих днів. Процедура може зайняти навіть більше тижнів, особливо якщо ви вперше просили відкликання. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими у таких випадках.
Також я хотів би знати, на який бонус ви претендували.
Будь ласка, дайте мені знати, і я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам більше у вашій проблемі.
З повагою,
Джулі
Ви отримуєте 14 безкоштовних крутильників протягом 7 днів на кожному депозиті та відтворення x5
Привітання Буунхен, Джулі,
Я переглянув ситуацію, а також всю вашу комунікацію з казино в довжині Bounheng. Хоча я можу встановити, що ви дійсно подали документацію, включаючи свій лаоський паспорт, ви ще повинні подати підтвердження законного проживання в Австралії після багаторазових запитів казино.
Надішліть, будь ласка, австралійську візу на проживання, австралійський паспорт або інше підтвердження законного проживання, і ми повинні мати можливість отримати м'яч, котившись для вас.
Найкращі побажання,
Нік і буяний бик
Привіт, Bouhneng,
Чи можете ви надіслати мені все відповідне повідомлення, включаючи скріншоти вашого паспорта? Моя електронна адреса yuliia.k@guruadmins.com. Потім я зв’яжуся з казино і попрошу їх надати нам докази, які б виправдали ваш довгий процес перевірки. Я вірю, що зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Привіт, Буунхен,
Дякую вам за швидку відповідь електронною поштою.
Я б ласкаво запитав у казино, де проблема з верифікацією. Ми хотіли б дізнатися, які документи у вас відсутні, тож Bounhengcan надасть їх якнайшвидше.
Привіт, Нік, я зробив усе, що потрібно, але чому обробляти потрібно так багато часу, щоб затвердити, а не розглянути? Вже пройшло досить багато часу, і я все це дратую.
Вітаю Джулі, Буунхен,
Вибачте за затримку у відповіді тут, хоча мені все-таки вдалося проштовхнути всю вашу документацію, схвалити відкликання, а потім відпустити його нашим стороннім постачальникам платежів 22 травня. Це має потрапити на ваш банківський рахунок протягом 10 робочих днів, якщо він ще не зробив.
Будь ласка, повідомте нас, і повідомте мені, якщо кошти не надійшли до кінця наступного тижня.
Найкраще,
Нік і буяний бик