ГоловнаСкаргиRabona Casino - Затримка зняття коштів

Rabona Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 200 R$

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Спочатку гравець повідомив про затримку отримання 200 бразильських реалів, які пізніше були успішно виплачені казино. Однак наступний запит на зняття 832,00 BRL зіткнувся з проблемами через системну помилку в кінці казино. Незважаючи на застереження казино про 3-денний період обробки, гравець не отримав свої кошти на четвертий день. Після того як наша команда порадила набратися терпіння та дала казино два тижні на обробку платежу, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Я клієнт Rabona і зробив ставку, яка принесла 1035,00 BRL. У результаті я вирішив подати запит на зняття 200,00 BRL. Запит на відкликання було подано 30/10/23, тож станом на сьогодні мені дали відстрочку на 11 днів. Мені повідомили, що термін отримання 3 дні. На четвертий день я запитав оновлення, вони вибачилися за затримку та повідомили, що платіж наразі з

фінансовий відділ і що я отримаю його негайно.

Щодня я зв’язувався з їхнім чатом і електронною поштою, щоб запитати про оновлення, лише щоб відчути ту саму тактику зупинки.

Після 7 днів зволікання почали просити документи. Я надав усі необхідні документи (підтвердження особи, селфі, підтвердження місця проживання, виписки з мого рахунку Pay4fun, виписки з банківського рахунку), і всі вони були схвалені. Як не дивно, кожен день вони просили різну перевірку (селфі з документом, селфі з документом перед екраном ноутбука, на якому видно сайт Рабони), і всі вони також були схвалені. Вони попросили (знову) підтвердження адреси. Все відправлено та УХВАЛЕНО!

Незважаючи на це, вони досі не здійснили оплату.

Іншими словами, навіть із підтвердженим рахунком і всіма документами ЗАТВЕРДЖЕНО, вони не обробили моє зняття 200,00 BRL.

Примітка. Я також надсилаю запит на зняття залишку, що становить 835,00 бразильських реалів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) rossiglauber!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Наперед дякую, Христина.


Будь-яка додаткова інформація, яка вам потрібна, я у вашому розпорядженні.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина.


На мій подив, Rabona заплатила мені, і я отримав суму в 200 бразильських реалів на свій рахунок PAY4FUN. Зараз я маю відкрите зняття на суму 832,00 BRL.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, rossiglauber. Мені приємно чути, що принаймні одне зняття було успішно оброблено. Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на друге зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минулого тижня я подав запит на зняття 832,00 бразильських реалів, але, на мій подив, сума повернулася на мій баланс Rabona. Я зв’язався з ними через чат, і вони сказали, що це системна помилка.

У понеділок, 13.11.2023, я подав запит на зняття такої ж суми ще раз і чекаю, поки вона надійде на мій обліковий запис Pay4fun.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Я прийшов сюди, щоб оновити свою справу про вилучення з Rabona.

Rabona встановлює термін 3 дні для завершення виведення замовнику, але сьогодні вже четвертий день і я його поки що не отримав.

Завжди той самий поворот.

Примітка: мій обліковий запис перевірено на 100%.


Мені потрібна ваша допомога, потрібно отримати 832,00 BRL.


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишатиму цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде жодних змін або ваше відкликання буде знову скасовано, повідомте нам, і ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина.


Це зайняло деякий час, але я отримав 832,00 BRL. Тому я зміг зняти всю суму, яка була.


спасибі за вашу допомогу.


Casino Guru отримав рейтинг 10.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rossiglauber,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого