Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів. Незважаючи на розміщення запиту на зняття 21.12.2023, станом на 26.12.2023 статус все ще очікує на розгляд. Служба підтримки казино радить почекати. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я вніс 200 євро і грав у цьому казино, я не приймав жодних бонусів, я грав на власні гроші. Я зняв два рази по 360 і 140 на загальну суму 500 євро. 21.12.2023 я здійснив обидва зняття, але все ще відображається незавершене, сьогодні 26.12.2023. у чаті він каже мені чекати. що
Привіт ovidiumichiu07,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rabona Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це ваш перший запит на зняття коштів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
обліковий запис не верифікований, я просив це на сайті в чаті, і мені сказали, що верифікація поки не потрібна, так, це мій перший висновок, 2 суми 360 і 140. в моєму чаті я отримав відповісти сьогодні 
Привіт, я живу в Іспанії і грав у цій країні в казино Rabona
в чаті на сайті, мені щодня відкладають, що пришлють гроші, але я не отримую жодної копійки, ще очікують суми
кожен остерігайтеся .Rabona Casino, коли ви знімаєте гроші, він буде говорити. Я зняв 21, сьогодні ми 28, і я не отримав жодного пенні, знята сума відображається в очікуванні
Привіт ovidiumichiu07,
Як зазначено вище, зняття може зайняти до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нам до кінця наступного тижня, якщо відбулося оновлення у виплатах.
Ви можете закрити справу, будь ласка
Шановний ovidiumichiu07,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
