Гравець з Німеччини мав труднощі з виведенням виграшів, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Казино затримували виплати та нещодавно закрили рахунок гравця, що призвело до недоступності коштів, які гравець мав намір зняти. Казино звинуватило банк у затримці, але гравець підтвердив, що це не проблема. Скаргу відхилили, оскільки обліковий запис гравця заблокували, і він грав лише на спортивних ставках.
Я намагаюся здійснити платіж уже понад 20 днів
Вони продовжують гальмувати мене, незважаючи на регулярне приймання платежів і перевірку мого облікового запису
Я писав в чат і на електронну пошту, але відповіді не отримав, а в чаті мені постійно брешуть, що це займе 2-3 дні, але це прострочені платежі
Сьогодні я написав ще 2 листи та подав скаргу. Тепер мій обліковий запис закрито. Я не можу отримати до нього доступ
Наразі я інвестував у це казино понад 100 000,00 і жодного разу не виводив гроші. Зараз чекаю виплати, а зробити це не виходить
Я бачу, що люди мали з цим поганий досвід
Зараз я чекаю 500+800 електронних платежів і 2 квитки в моїй грі, і я не маю доступу, щоб захистити їх, тому що мені було відмовлено в доступі до облікового запису
Я мав намір перевести 3000 євро, але з часом вони хочуть, щоб я грав і програв усе, не заплативши мені жодного динара. Немає відповіді, немає рішення. Мені брешуть, що проблема в банку, але я зв'язався з банком, і проблеми немає. Це повністю на них.
Я прошу, щоб ви допомогли мені вирішити проблему з ними та обробити платіж. Я хочу дати вам відсоток 20% від загальної суми, яка становить близько 3000 євро після платежу, і мій рахунок закрито
Привіт Mikkism,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rabona Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали там в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Майте на увазі, що ми не приймаємо гроші від гравців, оскільки всі наші послуги безкоштовні.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Кожен день пишу листи, відповіді не отримав..тільки що в обробці...також з чату..тільки брехня без інформації без причини.
Минулого місяця я зіграв на свої гроші близько 1500 євро, і я отримав колекцію бонусних карт (приблизно 200-300 євро), але це реальні гроші. Тоді я повернув ці гроші плюс-мінус понад 30 000 євро.
Я граю тільки на спортивні ставки.
У мене є більше 800 євро, щоб вийти за допомогою банківського переказу Visa та банківського переказу, але ні...завжди скасовується через 2-3 дні без жодної інформації без причини.
Я 100 разів запитував, що мені потрібно почекати. Потім 5 днів тому я більше не міг отримати доступ до свого облікового запису. Завжди проти відсутності відповіді на Емал і через чат мені бреше або каже, що це з лінії, і інформація з’являється електронною поштою.
Що мені тепер робити..2 квитки були відкриті...не знаю, що зараз відбувається, і я думаю, що у мене там ще близько 3600 євро..Мені байдуже, якщо рахунок чоловіків закрито, але я хочу гроші мій рахунок. Я перевірений звичайно...
мікізм
titaniumsm@gmail.com
Ніку, вибачте, я також прошу вибачення за мою погану німецьку.. Мені ще потрібно вивчити 🙂
Я зараз у відпустці, через це я більше не можу отримати доступ до програми
Тому що мій обліковий запис закрито
Тепер через кілька днів щось подібне...
Мій обліковий запис закрито, і... це неможливо
Я отримав платежі 600+800+800+800, хоча там написано, що все скасовано. У мене все ще є гроші, які я не перерахував, і мій рахунок закрито.
Це неможливо 🙂
Привіт Міккізм,
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Навіть якщо на вашому рахунку залишився баланс, він був закритий через термін, пов’язаний зі ставками на спорт, якщо ви грали лише в них. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
