Шановний Steven1994,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про ваші труднощі з Rabona та відсутність відповіді на ваші запити. Я розумію, як неприємно відчувати себе ігнорованим, особливо коли ти намагаєшся вирішити таку серйозну проблему, як азартні ігри.
- Не могли б ви пояснити, чи Rabona відповіла на будь-які ваші електронні листи з поясненням, чи це були лише загальні відповіді?
- Крім того, було б корисно, якби ви могли переслати будь-які ваші попередні повідомлення, включно з повідомленнями з Rabona, до petronela.k@casino.guru . Це дозволить нам краще зрозуміти ситуацію та продовжити розгляд вашої скарги.
Ваша співпраця дуже важлива для нас, тому ми можемо якнайкраще допомогти вам і швидко вирішити цю проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Dear Steven1994,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about your difficulties with Rabona and the lack of response to your requests. I understand how frustrating it must be to feel ignored, especially when you're trying to address a serious issue like gambling.
- Could you please clarify whether Rabona responded to any of your emails with an explanation, or was it just the generic replies?
- Also, it would be helpful if you could forward any of your previous communications, including the ones with Rabona, to petronela.k@casino.guru. This will allow us to better understand the situation and move forward with resolving your complaint.
Your cooperation is really important to us so we can assist you in the best way possible and get this issue resolved swiftly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.
