Гравець з Португалії не отримав дві суми зняття в розмірі 100 і 140 євро, здійснені 18.10.2024 і 19.10.2024, незважаючи на те, що він мав підтверджений рахунок і не мав проблем з попередніми зняттями. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".
добрий вечір Я двічі зняв у цьому казино €100 і €140 18.10.2024 і 19.10.2024, і до цього дня я нічого не отримав. Виграші були зароблені зазвичай без доступу до будь-яких бонусів. До цього часу я нічого не отримав. Раніше я міг без проблем знімати гроші в цьому казино. Мій обліковий запис перевірено. Ви можете допомогти?
дякую
Привіт Knotz12345,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RabonaCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
добрий вечір
Мій обліковий запис було підтверджено, щойно я його створив. Я хочу сказати, що, можливо, 4 місяці тому.
Востаннє я розмовляв з ними 30.10.2024, і вони сказали, що зі зняттям коштів усе гаразд, але у них великий приплив коштів, тому виведення коштів займає більше часу. Я дам вам знати, щойно це зроблю. Але ця розмова триває з 22.10.2024.
дякую
доброго ранку
Мені вже надійшли суми на рахунок.
дякую
Шановний Knotz12345,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
