ГоловнаСкаргиRabona Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Rabona Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 335 €

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.05.2024 | Вирішено : 06.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії мав три незавершених зняття на загальну суму 1335 євро. Перший запит на зняття коштів було подано 22 квітня, але його досі не оброблено. Жодних документів у розділі «підтвердження» не вимагалося. Гравець кілька разів звертався до казино, але ситуація не змінилася. Після нашої поради почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, гравець повідомив, що він отримав свої гроші, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

У мене є три незавершених зняття коштів на загальну суму 1335 євро: їх три, тому що сайт, про який йдеться, дивним чином не дозволяє зняття коштів на суму понад 500 євро

Перший запит на зняття коштів надійшов ще 22 квітня і досі не оброблений.

Така ситуація неприпустима

Я вже кілька разів закликав їх через чат, але результат незмінний: вони продовжують говорити мені «ми будемо звертатися до фінансового відділу, ми просимо вибачення», але вони продовжують не надсилати мені гроші.

У розділі «перевірка» документи не потрібні, тому затримка не через це. (Див. вкладення)

Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний andreanucera,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю,

як ви можете бачити з надісланих вкладень, розділ «перевірка» не вимагає документів, необхідних для обробки зняття коштів.

Вони не питали мене про історію ігор.

зняття схвалено, і я чекаю кілька днів.

справді перший запит на зняття було подано 22 квітня, що дуже дивно.

Дякуємо за співпрацю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я отримав свої гроші. Справа розкрита. Ви можете закрити скаргу

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний andreanucera,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого