Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами в казино Rabona, яке затримувало виплату та виправдовувало затримку. Вони вимагали негайно вжити заходів для обробки їх відкликання. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що останній запит гравця на зняття коштів було оброблено, і гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила проблему як "вирішену" та запропонувала подальшу допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.
На жаль, «Рабона» знову не виплачує грошей і виправдовується на кшталт «затримка, потерпіть».
Тому я прошу закликати Rabona негайно обробити виплату в цьому випадку.
Шановний ulrichwurm97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь дякую.
З повагою,
Петронела
Привіт, я вже три тижні чекаю виплати. Все перевірено і вже були виплати, але і чекати довелося вічно.
Дуже дякую, ulrichwurm97, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, ulrichwurm97,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Rabona!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Ромі
Привіт, ulrichwurm97,
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.
Під час перевірки вашого облікового запису ми раді підтвердити, що ваш запит на зняття коштів, зроблений 1, 2, 3, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15 і 17 листопада 2024 року, було оброблено, а гроші надіслано з нашого боку.
Нещодавній запит на зняття коштів від 17 листопада 2024 року було оброблено з нашої сторони 21 листопада 2024 року.
Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку.
Щодо вашого запиту на зняття коштів, який очікує на розгляд. Ми докладемо всіх зусиль, щоб обробити ваш запит якнайшвидше.
Ми також хотіли б звернути вашу увагу на наступні пункти Загальних умов, які ви прийняли під час створення облікового запису на нашому сайті:
6.11:- Усі зняття коштів обробляються відповідно до наших місячних лімітів на зняття коштів і з урахуванням VIP-статусу клієнта, який запитує зняття.
(РІВЕНЬ 1) 500 євро за транзакцію кожні 24 години / 7000 євро на місяць.
6.13 :- У будь-який час на рахунку клієнта може бути щонайбільше 3 (три) незавершені зняття коштів.
Наша команда бажає вам успіхів у подальшій діяльності!
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою support@Rabona.com або через чат.
З найкращими побажаннями,
Команда «Рабона».
Перші платежі надійшли, і тепер справу можна закривати.
Велике спасибі за вашу допомогу.
З повагою
привіт всім
Дякуємо, команда Rabona, за вашу співпрацю та співпрацю.
Дякуємо, ulrichwurm97, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Ромі
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
