ГоловнаСкаргиRabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2024 | Вирішено : 03.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Греції не отримав свої 500 євро від Rabona з моменту запиту на це 11 вересня, а друге зняття, здійснене 18 вересня, також залишалося незавершеним. Незважаючи на неодноразові запити, єдиною отриманою відповіддю були вибачення за затримку. Проблему було вирішено, і було підтверджено, що виплату отримано. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку... 9 листопада я зняв 500 євро з Rabona, які знайшов на вашому сайті. До 18/9 гроші не були внесені. Я знову зняв кошти за допомогою IBAN 18/9, і до сьогодні гроші ще не надійшли. Я надіслав повідомлення, а вони лише кажуть: «Вибачте за затримку». Я втомився надсилати їм повідомлення й отримувати у відповідь просте «вибачте за затримку».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Крістінап,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Чи правильно я зрозумів, що ваше зняття коштів від 11 вересня було скасовано, а гроші повернуто на ваш баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ви написали помилку в описі. Це трансакція. Я просто зробив виведення 9 листопада, скасував його 18 вересня і знову зробив запит на зняття в той же день іншим способом (IVAN). Якщо я правильно пам’ятаю, я знову зняв гроші. Бонусу не було, і мене не запитували про підтвердження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

З моєї точки зору, резюме здається точним. Можлива невідповідність у використаній термінології через автоматичний переклад Google, на який я, на жаль, не можу вплинути.

Будь ласка, ви вже отримали виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір НІ Я не отримав платіж.. Як ви думаєте, що можна зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На основі цієї публікації https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 ми можемо зробити висновок, що виплату нарешті отримано.

Шановна Крістінап,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого