Гравець з Греції не отримав свої 500 євро від Rabona з моменту запиту на це 11 вересня, і друге зняття, здійснене 18 вересня, також залишається на розгляді. Незважаючи на неодноразові запити, отримані лише вибачення за затримку.
Доброго ранку... 9 листопада я зняв 500 євро з Rabona, які знайшов на вашому сайті. До 18/9 гроші не були внесені. Я знову зняв кошти за допомогою IBAN 18/9, і до сьогодні гроші ще не надійшли. Я надіслав повідомлення, а вони лише кажуть: «Вибачте за затримку». Я втомився надсилати їм повідомлення й отримувати у відповідь просте «вибачте за затримку».
Шановна Крістінап,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
