ГоловнаСкаргиRabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 $

Rabona Casino
Надіслано: 05.12.2024 | Вирішено : 09.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів понад місяць чекав на зняття 280 доларів і був засмучений затримками. Незважаючи на повну перевірку, казино постійно запевняло його, що незабаром буде виплачено, але прогресу не було. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу вилучення, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», щоб потенційно вплинути на підхід казино, і гравцеві порадили звернутися до органу Anjouan Gaming для подальшої допомоги. Зрештою казино підтвердило, що виведення було завершено, і гравець отримав повну суму, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт

Мені не платять вже більше місяця. Це лише 280 доларів. ​​Я не знаю, чому такий великий сайт, як вони рекламують, платить так пізно. До цього вони місяць чекали на мої документи. Тепер кожного разу, коли я їм пишу, вони кажуть, що скоро буде виплачено. Але новин більше місяця немає.

також я повністю перевірений на веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Abedpilot,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rabona Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино щодо проблеми?
  • Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

1-5 грудня 2024 року

2 - я ніколи не використовую бонус, я просто граю на реальні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Abedpilot, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Abedpilot,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне Rabona Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Будь ласка, уточніть поточний статус запиту гравця на виведення коштів і час очікування його обробки з вашого боку.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу, natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Abedpilot, я звернувся до казино, але не отримав відповіді. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.

Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( natalia.b@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Rabona Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку. Ми отримали таке повідомлення від Rabina Casino:


Дорогі всі,

Дякуємо за ваше терпіння.

Ми хочемо повідомити вам, що зняття клієнта завершено та виплачено з нашого боку.

З повагою

Команда «Рабона».


Шановний Abedpilot, чи можете ви підтвердити, чи отримали ви гроші з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, шановна команда гуру казино

вони заплатили мені вчора всю суму.

Дякуємо за ваші подальші дії та повагу до користувачів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Abedpilot,

Дуже дякую за підтвердження! Я радий чути, що вашу проблему вирішено, тому я продовжу та позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми дуже цінуємо вашу співпрацю. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого