Гравець із Португалії не отримав 400 євро, знятих 18 числа, і неодноразово зв’язувався з казино, щоб отримати оновлення, лише щоб отримати повідомлення про затримку платежу. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило гравцеві, підтверджуючи, що виведення його виграшу завершено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Я хочу подати скаргу на казино Rabona Sportsbook, тому що вони не платять мені. Я зняв кошти 18 числа цього місяця, але досі нічого не отримав. Я кілька разів зв’язувався з казино через чат, і вони завжди кажуть одне й те саме — що це затримується, і вони вирішать це. Вони просто не хочуть платити 400 євро, які мені винні. Це відсутність поваги до клієнта. Я не думаю, що зможу отримати свої гроші. Якщо вони чесні, то заплатять, але я вже не вірю.
Шановний PAULO1876,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Доброго ранку, перший раз, коли я зробив висновок, вони виплатили через кілька днів, тепер цей платіж повинен був бути виплачений.
Дякуємо за відповідь, PAULO1876. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Доброго ранку, казино заплатило, і виведення моїх грошей вирішено.
Шановний PAULO1876,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
