Гравець із Португалії не отримав 400 євро, знятих 18 числа, і неодноразово зв’язувався з казино, щоб отримати оновлення, лише щоб отримати повідомлення, що платіж затримується.
Я хочу подати скаргу на казино Rabona Sportsbook, тому що вони не платять мені. Я зняв кошти 18 числа цього місяця, але досі нічого не отримав. Я кілька разів зв’язувався з казино через чат, і вони завжди кажуть одне й те саме — що це затримується, і вони вирішать це. Вони просто не хочуть платити 400 євро, які мені винні. Це відсутність поваги до клієнта. Я не думаю, що зможу отримати свої гроші. Якщо вони чесні, то заплатять, але я вже не вірю.
Шановний PAULO1876,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина