ГоловнаСкаргиRabona Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Rabona Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: A$300

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.03.2023 | Справу закрито : 11.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцеві з Австралії закрили акаунт без пояснення причин. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вчора я подав запит на зняття коштів у Rabona Casino, а сьогодні я побачив, що мій обліковий запис закрито без жодних попередніх повідомлень і без пояснення причини, вони також жодним чином не зв’язувалися зі мною. Мені навіть не дали можливості підтвердити свій обліковий запис після того, як я зняв кошти, вони просто закрили мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jvvck300!


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб мати краще уявлення про ситуацію.

Не могли б ви пояснити, як ви дізналися, що ваш обліковий запис заблоковано? Чи отримували ви відгуки щодо поточного запиту на зняття коштів? Ви пробували зв'язатися з онлайн-чатом казино? Чи дали вони якесь пояснення ситуації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас


я спробував увійти, щоб перевірити статус зняття коштів, і під час цього отримав повідомлення "обліковий запис закрито"


немає зворотного зв’язку щодо зняття коштів, а в чаті в прямому ефірі мені просто сказали, що закриття мого облікового запису було рішенням команди адміністратора, і я не міг надати більше інформації


Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви пояснити, як довго ви були гравцем у казино? У які ігри ви грали, щоб виграти? (слоти, живі ігри, мультиплеєр) Ви виграли за допомогою рекламної акції казино чи бонусу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Грав у слоти, грав кілька днів, намагаючись вивести електронні листи зі службою підтримки, хоча вони роблять це дуже важко. Я не вірю, що депозит, з якого я зробив гроші, був бонусом, але навіть якщо це були ставки, це було повно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, jvvck300, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, jvvck300,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Rabona Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


З нетерпінням чекаю почути від вас!


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що обліковий запис клієнта було закрито для перевірки 15.03.2023, а 16.03.2023 його було знову відкрито, щоб клієнт міг подати документи для перевірки.


Акаунт був верифікований 24.03.2023, але в той же день клієнт подав запит на закриття облікового запису, що ми виконали.


З найкращими побажаннями,

Rabona.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Rabona Casino, за роз'яснення ситуації.


Шановний jvvck300!

Не могли б ви підтвердити, чи це правильно? Ви справді подали запит на закриття рахунку 24.03.2023?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jvvck300,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого