Хороший день,
Мій обліковий запис був відкритий приблизно 20 серпня, і я почав грати без жодних проблем до сьогодні, 2 листопада, коли мій обліковий запис раптово закрили.
Давайте повернемося на кілька днів назад, коли я мав виграшну серію і почав знімати гроші.
Перші два зняття коштів пройшли добре, але під час третього почали вимагати підтвердження чотирьох кредитних карток, якими я користувався, разом із моїм документом, що посвідчує особу.
Перевірку пройшло (було вказано як підтверджене для кожної картки, а поруч із підтвердженням з’явилася зелена галочка), але, незважаючи на це, мій обліковий запис було закрито, стверджуючи, що це дублікат облікового запису.
Моє ім'я та номер телефону були зареєстровані лише один раз. Я не можу прийняти, що мій рахунок буде закрито без коштів, які були на ньому (мені повернуто 15 300 євро).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Автоматичний переклад.
