Гравця з Італії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вибрав інше казино зі списку, оскільки параметри не дозволяли мені вибрати RABONA
Я зареєструвався на Rabona 3 дні тому, сьогодні вирішив внести депозит, щоб також скористатися привітальним бонусом. Я вніс 30 євро, потім зв’язався з чатом у режимі реального часу, щоб попросити бонус, який відключив мій рахунок, коли я спробував увійти знову, він повідомив, що рахунок закрито. Зі служби підтримки вони повідомляють мені, що вона дублюється, але я ніколи раніше не створював 100% облікового запису на Rabona, а тим більше не використовував свою електронну адресу, ім'я, прізвище чи номер мобільного телефону на сайті. IP-адреса не могла бути використана на сайті, оскільки я живу одна. Я бачив, що раніше те саме сталося з іншим італійським хлопчиком, але потім це було вирішено. Я сподіваюся, що ви можете мені також допомогти.
З найкращими побажаннями,
Джанлука
Шановний Джанлука,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела