ГоловнаСкаргиRabona Casino - Гравець не може зняти доступний баланс.

Rabona Casino - Гравець не може зняти доступний баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 425 R$

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.01.2024 | Справу закрито : 16.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії не зміг отримати доступ і зняти свій виграш з рахунку. Він багато разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів казино, але проблема залишалася невирішеною. Гравець також зазначив, що мав проблеми з процесом перевірки документів, оскільки він уже подав кілька документів, але казино більше не приймало. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг краще зрозуміти ситуацію та продовжити тривалість розгляду скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будинок не буде платити, це не дозволить мені зняти залишок, який є.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dedeandrevasco5,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rabona Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи зверталися ви в службу підтримки щодо помилки, яку ви бачите під час спроби зняти кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dedeandrevasco5,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вже все зробив через чат, і немає сенсу видавати помилку, я вже відправив більше 5 х виписок, зараз намагаюся відправити, але вони не приймають, бо там написано, що вже надіслано більше 5 файлів, я спілкувався з операторами протягом місяця, але вони ніколи не можуть допомогти, вони просто кажуть, що це все електронною поштою, і листи, які я отримую, теж не допомагають .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваше відкликання затримується через незавершену перевірку?

Чи могли б ви повідомити, які документи, що засвідчують особу, ви надали в казино і коли саме ви надіслали останній?

Ви завантажили документи підтвердження безпосередньо в обліковий запис казино чи надіслали їх у казино електронною поштою?

Ваші документи вже затверджені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dedeandrevasco5,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого