Шановний dedeandrevasco5,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rabona Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи зверталися ви в службу підтримки щодо помилки, яку ви бачите під час спроби зняти кошти?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear dedeandrevasco5,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Rabona Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you contacted customer support regarding the error you see when you try withdrawing your funds?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.