Гравець з Канади скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Намагається зняти. Я відправив I. Мій ідентифікатор. Немає відповіді від них протягом 3 днів. У мене було два незавершених зняття, але обидва вони скасували. Коли я повторюю спробу, з’являється повідомлення «Відкликати дію заборонено для групи».
Шановні ants123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Тим не менше, оскільки ви запросили відкликання та подали документи лише три дні тому, я впевнений, що вони будуть перевірені за кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав свій ідентифікатор. Я вже 4 дні чекаю на підтвердження. У мене було два в очікуванні. Зняття коштів. Вони скасували обидва сьогодні, і коли я знову втомився, я отримав цю помилку
верхній правий кут
Ви вже отримали підтвердження про успішну перевірку облікового запису чи вона ще триває?