Гравець з Німеччини просить відшкодувати приблизно 1850 євро після самовиключення з Purple Bay BV 5 вересня 2023 року. Незважаючи на самовиключення, він отримав доступ до свого облікового запису в Ra Casino в серпні 2024 року та зробив депозити, всупереч зобов’язанням оператора. щодо його залежності від азартних ігор.
Привіт, я хотів би повернути всі мої депозити на суму приблизно 1850 євро.
5 вересня 2023 року я подав запит на глобальне самовиключення від оператора Purple Bay BV, яке було реалізовано. Це оператор Ra Casino.
У серпні 2024 року я зміг увійти в Ra Casino, незважаючи на своє самовиключення.
Я міг робити депозити та отримувати доступ до пропонованих ігор, незважаючи на мою відому залежність від азартних ігор.
Я ніколи не зможу відкрити рахунок у казино.
Я пробував з усіма іншими казино, якими керує Purple Bay, BV, і мій обліковий запис було негайно закрито після початкової реєстрації всюди.
У мене є відео, яке це доводить.
Тому я можу довести, що казино пов’язані між собою та що існує глобальна база даних, яка містить мою інформацію, що не дозволяє мені створити обліковий запис.
Я чекав 2 місяці, тому що казино сказало, що подбає про це і вирішить проблему.
До сьогодні я нічого не чув.
Прошу допомоги повернути гроші.
Шановний xSerious169!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ra Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Я надіслав вам електронний лист із усією необхідною інформацією.
Мій обліковий запис закрито, і, як ви бачите в електронному листі з підтвердженням, я не можу створити обліковий запис в жодному іншому казино, яким керує Purple Bay BV.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
