ГоловнаСкаргиR7 Casino - Видача депозиту гравця відкладена.

R7 Casino - Видача депозиту гравця відкладена.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 руб

R7 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 9h 21m 44s

Підсумок випадку

14 год. тому
Переклад

Гравець з Росії відчуває проблеми з депозитом в казино, надавши всі необхідні квитанції. Після шести годин очікування казино обіцяє швидке вирішення, але зараз не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я зробив депозит, використовуючи дані, надані казино. Минуло вже 6 годин. Я надав усі необхідні квитанції в казино. Але казино мене ігнорує, обіцяючи швидко вирішити проблему, а тепер взагалі не відповідають на мої повідомлення! Будь ласка, вживіть заходів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний якубовельдаре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може тривати до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт дорогий Томас. На жаль, цю операцію, про яку ви говорите, неможливо завершити. Так як спосіб оплати використовувався за СПБ, система P2P, тому банк тут не допоможе. Хоча фактично свою функцію він виконував. Я надав підтримку з випискою з усіма завершеними і успішно завершеними операціями, в яких присутній проблемний платіж, на суму 11 000 руб.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Томас, тепер справа розгорнулася так, вчора ввечері на пошту прийшов лист від служби підтримки, нібито мій аккаунт забанили за порушення пункту 9.8, за якісь шахрайські дії. Таким чином, я припускаю, що казино хоче незаконно привласнити мої кошти. Будь ласка, допоможіть мені з цією справою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Рахунок бездоказово заблокували нібито за підробку чеків з мого боку. Зі свого боку додам, що мої чеки абсолютно справжні, взяті в банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт!

Ваш обліковий запис заблоковано за спробу обману нашого проекту, докази надано адміністрації форуму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

file Шановні представники казино, чому ви не надаєте мені ці докази? Адже всі мої платежі під час ігрової сесії пройшли гладко, за винятком останнього, тому ми відкриваємо цей діалог. Коли я попросив вас надати мені журнали, ви відмовилися! Хоча я готовий надати вам усі необхідні докази того, що я здійснив переказ!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я щиро не розумію, чому я опинився в цій ситуації. Я граю на вашому проекті з серпня і ніколи не був причетний до шахрайських дій! То чому зараз раптом на мене такі звинувачення?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний якубовельдаре,

Не могли б ви надати документи, які ви надали в казино, щоб підтвердити, що ви зробили депозит? Пересилайте електронні листи, які ви спілкувалися з казино, включаючи файли у вкладеннях.

Не могли б ви також надати виписку з банківського рахунку зі списком операцій з 13 по 18 листопада, якщо це можливо?

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний Томасе, я надіслав вам усе вищезазначене на вказану вами електронну адресу.

Додам, що нажаль не можу надати скрін з реквізитами проблемного депозиту, тому що через 5 хвилин після видачі реквізитів вони зникають. Щоб перевірити точність, я люб'язно попросив у казино логи (історію номерів депозитів), на що мені було відмовлено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Після додаткової перевірки виявилося, що підробки документа у виписці немає і банк дав можливість встановити дату вручну. З цієї причини рахунок був розблокований і кошти були зараховані на баланс гри. Просимо вибачення за можливі незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Я ціную оновлення з обох сторін.

Шановний якубовельдаре,

  • Будь ласка, дайте мені знати, чи були вам надані кошти.
  • Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний Томас, так, кошти були зараховані на мій ігровий баланс, і рахунок був розблокований, але (!) Як я вже відповів представникам казино, у мене немає бажання більше залишатися в цьому проекті, тому я прошу повернути гроші моїх коштів на картку, після повернення прошу заблокувати (видалити) мій акаунт на цьому проекті. Я сподіваюся, що моє рішення зрозуміле і ви його приймете. Оскільки цей проект у мене не викликає нічого, крім негативних емоцій!

PS Після повернення грошей на картку ми можемо вважати проблему повністю вирішеною.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний представник R7 Casino!

Чи має yakuboveldar право на відшкодування?

Будь ласка, дайте нам знати.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
14 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
12 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
10 хв. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого